Mes compétences :
Vente
Tourisme
Marketing
Développement commercial
Communication
Hôtellerie
Séminaires
Entreprises
Mercure
Parismaintenant
Accor
Parismaintenant
Mercure Bordeaux Centre
- Responsable Commerciale Externe
2008 - maintenantRéalisation et suivi du Plan d’Actions Commerciales en collaboration directe avec le directeur de l’hôtel
Commercialisation de toutes les prestations de l’hôtel (hébergement, restauration, salles de réunions)
Prospection de ma zone primaire pour la conquête nouveaux clients et/ ou de nouveaux interlocuteurs dans les entreprises, avec signature de contrats locaux
Présence sur les réseaux professionnels locaux (BCB, Clubs d’Entreprises, …)
Participation à l’animation des hôtels Accorhotels de la place de Bordeaux
Analyse de l'environnement concurrentiel (demande mystère afin d’évaluer les tarifs et propositions des concurrents)
Suivi, accompagnement et satisfaction des clients avant, durant, et après leur séjour
Fidélisation et animation du portefeuille clients (carte Le Club Accorhotels, cadeaux, e-mailing promotions, phoning..)
Relais entre les besoins clients et tous les services de l’hôtel, très bon relationnel
Soutien les équipes en cas de besoin et de hausse d’activité imprévue
Management, Motivation, cohésion des équipes
Analyse des résultats hôtels (en réunion de Chefs de Services)
En charge de la responsabilité de l’hôtel durant les gardes de Week-end
