Pauline DECROISETTE

En résumé

Entreprises

• Kisio Services (effia Synergies) - Chef d'équipe Mobilité Routière

  2017 - maintenant

• EFFIA Synergies (siège) - Chargée de Production Services Routiers

  Paris 2015 - 2017

• SNCF - Permanent Régie d'Information TER (Centre Opérationnel Proximités)

  2014 - 2015 - Gestion de la diffusion de l'information voyageurs en situation normale et perturbée (SMS, sites internet, afficheurs en gare, etc.)
  - Gestion des solutions de prise en charge des voyageurs en rupture de correspondance (taxi, autocar, hôtel, etc.)
  - En lien avec les équipes Escale en gare et les contrôleurs à bord des trains.

• SNCF - Adjoint Responsable Opérationnel Proximités (Centre Opérationnel Proximités)

  2013 - 2014 - Suivi et adaptation du plan de transport en cas d'aléas sur les lignes TER de la région Nord-Pas-de-Calais
  - Organisation de la prise en charge des voyageurs en rupture de correspondance
  - En lien avec les équipes Escale en gare et les contrôleurs à bord des trains

• SNCF - Assistante Manager - Services en Gare (en apprentissage)

  2012 - 2013 - Management d'une équipe d'agents d'escale en gare : 3 équipes de 8 agents en roulement mixte SNCF / EUROSTAR
  - Management de la qualité de service (relation client, information voyageurs) et animation de la démarche CALIGARE
  - Organisation du service en fonction du plan de transport SNCF et EUROSTAR
  - Accueil et suivi des nouveaux embauchés

• QUARECO - Assistante Collaboratrice (en apprentissage)

  2011 - 2012 - Développement commercial : prospection de nouveaux clients, recherche de prescripteurs et partenaires
  - Communication : réalisation des plaquettes commerciales et du site internet
  - Prestations de sous-traitance administrative (chez les clients et à distance) : établissements de leurs devis, factures, relances commerciales, courriers divers, classements.
  - Formation des clients à l'utilisation d'un logiciel de facturation (Facturation Rapide)
  - Participation à des réunions d'affaires entre professionnels : BNI, GRAM (Réseau d'Affaires de la Métropole Lilloise)

• LOCKIM - Assistante commerciale (en stage)

  2010 - 2010

• CAISSE D'EPARGNE PICARDIE - Assistante commerciale (en stage)

  2009 - 2009 Banque de Développement Régional
  
  Réalisation d'un audit sur un échantillon de dossiers clients, dans le cadre d'un projet de mise en conformité Caisse d'Epargne

• Système U - Hôtesse d'Accueil (emploi saisonnier)

  Rungis 2007 - 2007 - Informations et Renseignements des clients au point accueil
  - Gestion des réclamations clients
  - Gestion du standard téléphonique
  - Gestion du parc des véhicules de location (réservation, sorties et retours des véhicules)
  - Gestion du rayon Presse
  - Adjointe Chef de caisse

Formations

• IAE De Lille MSG

  Lille 2011 - 2013 Master Management Général des Business Units
  
  * Management des équipes
  * Management organisationnel (contrôle de gestion, logistique)
  * Géopolitique, internationalisation des entreprises
  * E-Business, marketing, publicité et promotion commerciale
  * Finance

• IAE De Lille MSG (Lille)

  Lille 2010 - 2011 Licence Science de Gestion

• IUT AMIENS

  Amiens 2008 - 2010 DUT GEA - option Petites et Moyennes Organisations (PMO)

• Lycée Gaston Berger

  Lille 2007 - 2008

• Lycée Du Vimeu

  Friville Escarbotin 2004 - 2007 BAC Economique et Social

Réseau

• Abdelkhalek ACHAACH

• Bénédicte L'HOUR

• Clothilde GUILLERM

• Douence DOMINIQUE

• Frederic MONCHAUX

• Frédéric GLÄNTZLEN

• Jean-François BASSET

• Julie MARECHAL

• Rémy RUIZ