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CREDIT AGRICOLE NORMANDIE
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET CLIENTELE
Caen
2013 - maintenant
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Asie du Sud-Est : Bali, Cambodge, Thaïlande
- SÉJOUR ITINÉRANT EN ASIE
2013 - 2013
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CREDIT AGRICOLE NORMANDIE
- ASSISTANTE COMMERCIALE ET CLIENTELE
Caen
2013 - 2013
Réception des clients à l'accueil de l'agence
Réalisation des opérations courantes au plot d'accueil
Identification des besoins des clients - vente de produits bancaires et d'assurances
Prise de rendez-vous pour les conseillers (particulier et professionnel) ainsi que pour le directeur d'agence
Prise de rendez-vous personnel : ouverture de compte, suivi d'un portefeuille clients,...
Gestion des risques au quotidien
Gestion des automates : fonctionnement, chargement, commandes de fonds...
Gestion de la caisse : commandes clients et commerçants, commandes de devises étrangères, veille à l'exactitude de la caisse et du coffre au quotidien, envoi/réception/commandes de fonds...
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INTERSPORT
- CONSEILLERE DE VENTE - COMMERCIALE
Longjumeau
2012 - 2013
En tant que Conseillère de Vente, je suis le garant de la satisfaction client par la qualité de mon accueil, de mon écoute et de mes conseils.
Missions:
•diagnostiquer les besoins des clients, les aider dans leur choix ;
•concrétiser les ventes ;
•mettre en valeur les produits (présentation, mise en situation) ;
•entretenir et approvisionner le rayon ;
•proposer des choix de produits, des réimplantations ;
•participer à la préparation d’opérations commerciales.
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Culligan
- ASSISTANTE COMMERCIALE - HOTESSE D'ACCUEIL
Voisins le Bretonneux
2012 - 2012
FOIRE INTERNATIONALE DE CAEN
Missions réalisées:
- 31 DEMONSTRATIONS / 14 VENTES (finalisées par un commercial) POUR UN CHIFFRE D'AFFAIRES DE 29 880€,
- PROSPECTION ET FIDELISATION DES CLIENTS
- ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DES PROSPECTS
- PRESENTATION ET DEMONSTRATION DE PRODUITS.
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Accompagnement Normand de Cadres en Recherche d'Emploi
- ANCRE - BILAN DE COMPETENCES
2012 - 2012
Période de formation - 3 mois
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Bolivie, Chili, Argentine
- SEJOUR ITINERANT EN AMERIQUE DU SUD - 3 mois
2011 - 2012
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ADREA MUTUELLE MUTI
- GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE - Service Contrats
2010 - 2011
Missions réalisées:
- RECEPTION, VERIFICATION, CONTROLE ET SAISIE DES NOUVEAUX INSCRITS,
- GESTION ET SUIVI DES COMPTES ADHERENTS : saisie des aides, cotisations, échéanciers...
- GESTION DES COURRIERS ET DES APPELS
TELEPHONIQUES.
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DECATHLON - Village OXYLANE Mondeville
- COMMERCIALE - CONSEILLERE DE VENTE
2009 - 2010
Missions réalisées:
- DEVELOPPEMENT DES VENTES ET DE LA RENTABILITE COMMERCIALE DU RAYON : "Univers montagne", 1er RAYON MAGASIN EN CHIFFRE D'AFFAIRES,
- MISE EN PLACE D'OPERATIONS COMMERCIALES,
- CONCRETISATION DES VENTES : écoute des besoins et conseil aux clients,
- RECEPTION DES PRODUITS, CINTRAGE, MISE EN RAYON ET FACING.
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STADE CAENNAIS RUGBY CLUB
- RESPONSABLE COMMERCIALE ET MARKETING
2009 - 2009
Club de Rugby évoluant en Fédérale 3.
Missions:
- PROSPECTION ET FIDELISATION DES CONTRATS DE PARTENARIAT:
PASSAGE D'UN BUDGET ANNUEL DE 45 000 € à 90 000 € EN 6 MOIS,
- DEVELOPPEMENT DES SUPPORTS COMMERCIAUX : élaboration d'une plaquette complète de présentation du club + package sponsors, contrat de partenariat...
- GESTION D'UN PORTEFEUILLE- CLIENTS : prise de rendez-vous, signature, contrôle et suivi de la mise en place des prestations choisies par les sponsors,
- ORGANISATION ET GESTION D'EVENEMENTS : relations publiques (joueurs/staff/presse/partenaires...), logistique, communication...
- CREATION D'UNE CHARTE GRAPHIQUE,
- DEVELOPPEMENT DES SUPPORTS DE COMMUNICATION : carte de visite, cartons d'invitation et de remerciement, newsletter.
Références professionnelles:
Monsieur PERENCIN, Ancien-Président du S.C.R.C
Monsieur DARDIE, Responsable de la promotion du club
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CREDIT AGRICOLE NORMANDIE
- GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE
Caen
2007 - 2007
Poste basé au siège du Crédit Agricole Normandie, à Caen.
Service : Juridique et Contentieux
Missions réalisées:
- GESTION D'OPERATIONS QUOTIDIENNES DE TRAITEMENT ET DE CONTROLE sur des comptes bancaires avec DES DELAIS IMPERATIFS A RESPECTER,
- CHANTIER DE REMISE A NIVEAU D'OPERATIONS SUR UN COMPTE INTERNE à l'établissement,
- CONCEPTION D'UN SUPPORT D'UTILISATION D'OUTILS A DESTINATION DES AUTRES SALARIES AFIN D'ASSURER LA CONTINUITE DES TRAVAUX QUOTIDIENS,
- Prise en charge de certains dossiers contentieux
- Réalisation de tâches de back-office demandées par différents salariés de l'unité.
Références professionnelles:
Madame REGNAULD, responsable d'activité du service Juridique et Contentieux.
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OPAC du Calvados
- CHARGEE DE COMMUNICATION INTERNE ET RESSOURCES HUMAINES
Ariana
2007 - 2008
DEVELOPPEMENT DE LA COMMUNICATION INTERNE :
- définition et mise en place du plan de communication et du bilan social
- optimisation du service des ressources humaines
- analyse benchmark
MANAGEMENT ET GESTION DU PERSONNEL
CHARGEE DE LA GESTION ADMINISTRATIVE ET DE LA COMMUNICATION AUPRES DES INSTANCES REPRESENTATIVES DU PERSONNEL :
- organisation et suivi des instances (réunions, absences, formations,...)
- veille réglementaire
- préparation des éléments supports de réunion
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LES BRULEURS DE LOUPS
- ASSISTANTE MARKETING ET COMMUNICATION
2006 - 2006
CLUB SPORTIF PROFESSIONNEL DE HOCKEY SUR GLACE, Ligue Magnus, à GRENOBLE -> Stage de Master 2 (durée : 6 mois)
DEVELOPPEMENT DES SUPPORTS DE COMMUNICATION :
- optimisation des outils et du plan de communication
- développement et mise en place d'une maquette "communiqué de presse"
- réalisation des documents officiels pour la campagne de recrutement
GESTION DES RELATIONS PUBLIQUES ET LOGISTIQUE LORS DES EVENEMENTS
MISE EN PLACE DU PLAN DE COMMUNICATION DE LA SAISON 2006-2007
OPTIMISATION DU PLAN MERCHANDISING : simulation et mise en place de l'e- boutique
MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNEES (partenaires, médias, institutionnels...)
Références professionnelles:
Monsieur BERTUZZI, Responsable communication et marketing
Monsieur TOMASINI, Manager Général
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USOM MONDEVILLE Tennis de Table
- CHARGEE DE COMMUNICATION ET DU PARTENARIAT
2005 - 2005
CLUB SPORTIF PROFESSIONNEL de tennis de table, PRO A Dames -> stage de Master 1
MISSIONS COMMUNICATION / PARTENARIAT :
- Prospection et fidélisation des partenaires
- Réalisation d'une plaquette publicitaire
- Développement des plans marketing et merchandising
- Mise à jour de la base de données des partenaires
MISSIONS EVENEMENTIEL :
- Participation à la mise en place des Championnats de France
- Coordination technique et suivi logistique
- Gestion des relations arbitrale et presse
