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Pauline LARROQUE

BIRMINGHAM

En résumé

Diplômée d'un Bachelor responsable en marketing commercialisation et gestion, j'ai orientée ma formation vers l'hôtellerie/tourisme. Charmée par ce secteur d'activité, j'ai choisi de me spécialiser en obtenant un Master in International Hospitality Management à la University College of Birmingham (Angleterre).

Chargée commerciale dans un hôtel de 790 chambres offrant 33 salles de conférences pour une capacité allant de 2 a 2000 délégués. De la réunion exécutive a la conférence de 2000 personnes en passant par les mariages et les conventions, le Hilton Birmingham Métropole vous offrira la parfaite solution "all-under-one-roof" alliant salle de conférence, restaurant, chambres et loisirs (spa, piscine, gym) sous un même toit.

Mes compétences :
Commercial
Communication
Marketing
Gestion de projet
Comptabilité
Service client
Management
Commercialisation

Entreprises

  • Hilton Birmingham Metropole - Attachée commerciale séminaire et banquet

    2015 - maintenant

  • Hampton Manor - Attachée commerciale séminaire et banquet

    2014 - 2015

  • Jurys Inn Birmingham - Assistante commerciale Meeting and Events / Coordinateur des ventes Noel

    2013 - 2013 Assister l'équipe commerciale chargée des banquets et séminaires.

    Responsabilités principales :

    Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
    Effectuer le suivi des demandes clients pour Réunions, Conférences et Evènements.
    Convertir les demandes clients en réservation confirmées.
    Mettre à jour Opera Sales and Caterng avec les informations nécessaires concernant les événements de Noel et autres réservations.
    Relancer les clients pour les derniers détails et le paiement des Réunions et événements. S'assurer que toutes les demandes d'information clients sont prises en charge en temps et en heure.
    S'assurer de la satisfaction client.

  • Hotel Royal Mirabeau - Réceptionniste jour/nuit

    2013 - 2013

  • Hôtel Parc Beaumont - Stagiaire commerciale

    2012 - 2012 Commercialisation de l'hôtel, du restaurant et du spa.
    Communication (mise à jour des outils de communication, mailing, phoning...)
    Gestion relation client
    Organisation interne de manifestations professionnelles (séminaires, banquets...)

  • Les Chaînes Thermales du Soleil - Cambo Les Bains - Stagiaire commerciale

    2010 - 2010 Stage commercial de 2 mois
    - Élaboration d'un produit séminaire
    - Relation presse : création publicitaire, contact presse
    - Démarchage prescripteurs : partenaires, offices du tourisme
    - Etude de satisfaction

Formations

  • University College Of Birmingham (Birmingham)

    Birmingham 2013 - 2014 Master in Hospitality Management

  • École Hôtelière D'Avignon

    Avignon 2012 - 2012 Master in hospitality management

    Stratégies, Prises de décisions, Tourisme, Hébergement, Restauration

  • Ecole De Gestion Et De Commerce D'Angoulême (Bayonne)

    Bayonne 2009 - 2012 Bachelor Responsable en marketing, commercialisation et gestion

    Matières étudiées
    Management, Gestion comptable / Financière, Marketing stratégique, Marketing opérationnel, Ressources humaines, Techniques de vente, Communication, Droit des affaires, Commerce international, Création d'entreprise

  • Lycée Gaston Fébus

    Orthez 2006 - 2009 Baccalauréat série Economique et Social

Réseau

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