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Franke Foodservice Systems GmbH
- Key Account Manager France
2018 - maintenant
Customer Relations
● Build and maintain excellent and trustbased customer relationships with franchisees (owner operators), corporate key contacts (local, regional, world wide) as well as service provider and OEM partners.
● Teamwork in the development and execute the account/market strategy, business plan and annual budget to support customer's plan to win, aligned with and supported by FS Europe's strategic roadmap and its execution.
● Strengthen partnership and trustbase by providing proactive and transparent information, measuring performance & continuous development, and maintaining and facilitating excellent lines of communications with a culture of open dialog and constant feedback among all involved parties.
Products & Services
● Understand and translate customer's strategy into relevant restaurant equipment solutions. Identify business opportunities and provide specific input for the creation of a unique value propostion and revolving innovations.
● Develop, implement and promote a total customer care value proposition for the entire lifecycle of a restaurant by combining offerings of Program & Project Management, Resupply and Service to become a Total Franke Solution.
● Teamwork and lead market innovation projects and ensure successful market introduction & launch with sustained financial return.
People Leadership
● Teamwork with recruiting, training, developing and retaining market managers
● Organize and situatively adapt the team organization with clear roles & responsibilities, goals and efficient interfaces to the entire organization, aligned and compliant to the organization's strategy, structure and policies.
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Franke Foodservice Systems GmbH
- Market Manager France
2014 - 2018
Customer Relations
● Build and maintain excellent and trustbased customer relationships with franchisees (owner operators), corporate key contacts (local, regional, world wide) as well as service provider and OEM partners.
● Teamwork in the development and execute the account/market strategy, business plan and annual budget to support customer's plan to win, aligned with and supported by FS Europe's strategic roadmap and its execution.
● Strengthen partnership and trustbase by providing proactive and transparent information, measuring performance & continuous development, and maintaining and facilitating excellent lines of communications with a culture of open dialog and constant feedback among all involved parties.
Products & Services
● Understand and translate customer's strategy into relevant restaurant equipment solutions. Identify business opportunities and provide specific input for the creation of a unique value propostion and revolving innovations.
● Develop, implement and promote a total customer care value proposition for the entire lifecycle of a restaurant by combining offerings of Program & Project Management, Resupply and Service to become a Total Franke Solution.
● Teamwork and lead market innovation projects and ensure successful market introduction & launch with sustained financial return.
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Franke Foodservice Systems GmbH
- Coordinateur de projets Mc Donald's
2012 - 2014
Coordinateur de projets pour les ouvertures et remodels dans les restaurants Mc Donalds en France, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Espagne, Italie, l'ile de la Réunion.
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Schaeffer Productique
- Business Assistant
2010 - 2010
Stage de fin de cursus (2 mois):
- réflexion sur le marché du textile et de l'informatique
- mise à jour des fichiers clients grâce à une opération de mailing-phoning sur les marchés allemand, autrichien et suisse
- suivi de la clientèle avec l'équipe technique
- traduction du nouveau site internet de l'entreprise (www.schaeffer-productique.com)
- rédaction et envoi d'une invitation pour une foire en Allemagne
- mise en pratique des cours suivis à l'IUT
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Franke Foodservice Systems GmbH
- Customer service representative
2010 - 2012
Avec pour mission de développer et fideliser les clients sur le marché français et allemand. Ainsi que le contact avec des clients de toute l'Europe.
Je m'occupe de prendre les commandes de pièce détachées par telephone, fax, mail, d'emettre des offres, de régler les litiges des clients, de conseiller le client, et tout cela en 3 langues. Le Français, l'Allemand et l'Anglais.
Nos clients sont les grandes sociétés de la restauration rapide (Mc Donald's, Burger King, KFC, Subway, Pizza Hut). Je suis en contact permanent avec les collaborateurs a l'interieur de la société, en loccurence le service des achats, le departement logistique, le Product Management, et le département Service pour les questions techniques.
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Europapark
- Employé
2009 - 2010
Travail saisonnier à Europapark, Rust
en cuisine et entrepôt)
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Supermarché Maxi Coop Hilsenheim
- Assistant du chef de rayon épicerie
2009 - 2009
Stage de découverte de l'environnement commercial (3 semaines):
- mise en pratique des cours suivis à l'IUT (marketing, négociation, logistique, organisation de l'entreprise, communication)
- s'occuper de l'accueil des représentants
- gérer les stocks de marchandise de la réserve
- passage des commandes (rayon liquide)
- mise en rayon de la marchandise (contrôle de la quantité livrée grâce à la liste de colisage
- création du plan pour les têtes de gondoles
- mise en place des têtes de gondoles
- implantation des produits "Marques repères"
- participation à l'inventaire général de l'entreprise
Ce stage a été une expérience très enrichissante pour moi, grâce à lui j’ai découvert l’univers particulier du travail avec ses avantages et ses inconvénients, j’ai compris que l’ambiance de travail est très importante si l’on veut un résultat. Il m’a aussi permis de découvrir sous une autre dimension un lieu que je connaissais en tant que client et consommateur. J’ai pu explorer « l’envers du décor » que le client n’imagine même pas en poussant son chariot dans les rayons. J’ai aussi appris à connaître d’une manière différente les métiers de Directeur, Directeur adjoint, ainsi que responsable du rayon épicerie et liquide.
Ce stage m’a aussi apporté des compétences et des aptitudes, tels que les tâches effectuées par le métier de directeur adjoint. J’ai aussi appris à résoudre certaines de mes difficultés et à savoir à qui m’adresser pour les dénouer. Je me suis rendue compte que dans la vie du magasin il faut appréhender et prendre avec un certain recul les différentes choses qui peuvent arriver ; certains clients ont des réactions particulières et il faut savoir s’y adapter.
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Audi
- Projet professionnel
Villers Cotterets
2008 - 2009
Organisation d'événement de lancement de véhicules Audi.
