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Philippe BERNARD

Fort Lauderdale

En résumé

Fort de plusieurs années d'expériences en installation, maintenance, support et formation de solutions logiciels et matériels, je souhaite m'orienter vers le métier de Consultant Formateur Technique.

Mes compétences :
Virtualisation
Formateur
Réseaux informatiques & sécurité
Linux
Support
Conseil

Entreprises

  • Evolis - Technicien Support

    Fort Lauderdale 2014 - maintenant Missions Principales
    Maintenance et Support :
    Support des revendeurs clients sur la gamme de produits (Imprimante sur carte plastque & Logiciel)
    Assistance Zone EMEA
    Rédaction et publication de note technique
    Diagnostique de panne et élaboration de plan d'action
    Introduction de nouveau projet :
    Test des produits hardware & Software
    Centralisation des informations sur le produits (documentation, note technique,...)
    Elaboration de fiche technique et de support de formation
    Publication des informations
    Mise en place du processus de maintenance
    Formation :
    Ingénierie de formation (création de modules de formation, supports, agenda,...)
    Évaluation des niveaux en entrée/sortie
    Animation de formations (session de 2 à 16 personnes)
    Installation et transfert de compétences en clientèle

  • NEC - Support Engineer - Servers, Storage & Network

    Nanterre 2002 - 2013 Missions pricipales :
    Formation :
    Ingénierie de formation (création de modules de formation, supports, agenda,...)
    Évaluation des niveaux en entrée/sortie
    Animation de formations (session de 2 à 16 personnes)
    Installation et transfert de compétences en clientèle
    Maintenance et Support :
    Support des techniciens helpdesk sur la gamme de produits (Server & Storage)
    Assistance 24x7 de clients et grands compte Européens
    Rédaction et publication de note technique
    Diagnostique de panne et élaboration de plan d'action
    Introduction de nouveau projet :
    Centralisation des informations sur le produits (documentation, note technique,...)
    Elaboration de fiche technique et de support de formation
    Publication des informations
    Formations des intervenants (presales, helpdesk,...)
    Mise en place du processus de maintenance

  • NEC - Technicien software

    Nanterre 2001 - 2002 Formation des nouveaux arrivants
    Automatisation d’installation software (créatino de script)
    Gestion de nouveaux projets logiciels (qualification, implémentation, finalisation)

  • NEC - Technicien de maintenance

    Nanterre 1997 - 2001 Assistance téléphonique 1er / 2ème niveau
    Superviseur des nouveaux arrivants
    Rédaction de notes techniques et publications Intranet – Extranet
    Assistance du 1er niveau - Hardware et Software sur serveur
    Suivi de Grand Compte – conférence téléphonique
    Assistance téléphonique Hardware et Software sur PC, notebook

  • Brett Computers - Technicien de maintenance

    1994 - 1997 Assistance Téléphonique Hardware et Software sur PC, notebook et serveur
    Réparation en atelier

Formations

Réseau

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