PARIS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.
Spécialiste en développement des ventes/marketing et en gestions de projets solutions et services B/B, je sais par expérience que la qualité de la relation client associée à une démarche de service est fortement créatrice de valeur.
J'ai à coeur de constamment garder à l'esprit la satisfaction des clients comme fer de lance des stratégies de conquête de marchés qui réussissent.
Par exemple :
- Responsable de projets pour une entreprise leader des enquêtes/sondages/visites mystères, j'ai organisé et mise en ouvre plusieurs campagnes d'audits techniques inédites : recrutement/formation/coaching de 15 enquêteurs, plus de 500 enquêtes accomplies dans un environnement contraint. Une expérience originale reconnue chez le client.
- Responsable commercial, j'ai participé au développement dune ESN spécialisée en BI. En 3 ans : CA x2, marge 20%, recrutement moyen 1 par mois, turn-over inférieur à 5%, le nombre de consultants a augmenté de 13 à 50. L'entreprise est devenue un partenaire fiable et de confiance.
- Ingénieur Commercial Grands Comptes en vente de service de formation, j'ai supervisé la réponse à un appel d'offre de formation complexe d'un marché public de 500 kE; sur 3 ans. Le contrat a été remporté et exécuté avec succès.
Aussi dans mes spécialités fonctionnelles :
1. Commercial/marketing :
- Définition de politiques commerciales
- Animation du processus de vente
- Réponses aux appels d'offre
- Référencements, Partenariats
- Recrutement, Encadrement, Fidélisation
- Marketing des ventes et support avant-vente, communication, présentations publiques, événements, salons .....
2. Gestion de projets :
- Conseil
- Gestion opérationnelle de projets d'audits et évaluation de l'expérience client
- Auditeur qualité de service client et contrôle qualité
dans les secteurs d'activité où j'ai évolué :
- ESN
- Services financiers aux entreprises
- Etudes de marchés, sondage, enquêtes/audits
... et même dans mes spécialisations : Animation du cycle de vente, réponses aux appels d'offre, responsable grands comptes, formation, marketing support des ventes, négociation, recrutement, chef de projets opérationnels ...
