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Philippe GEY

Nanterre

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En résumé

Responsable de Systèmes d'Informations et d'Opérations en Sous-Traitance.
19 années d’expérience professionnelle, 8 cultures d’entreprises : de la startup au CAC40.
Ma devise : adaptation et évolution.

Compétences clefs :

Pratique accomplie de la Direction de Projets :
- Projets métiers et IT, Maîtrise d’ouvrage, Maîtrise d’oeuvre,
- Formalisation des besoins, Cahier des charges,
- Gouvernance, stratégie, Cadrage et planning, Financement et budget,
- Recommandations légales, Evaluation des risques,
- Modélisation des processus, Qualification/recette,
- Conduite du changement, Bascule en production.

Expérience réussie de la sous-traitance :
- Appel d’offres de prestation, Négociation prestataires, Mise en place de contrats,
- Rédactions de procédures, Supervision de la qualité et du niveau de service (SLA),
- Engagement de dépenses, Maîtrise de la facturation.

Aptitude à manager une équipe :
- Organisation d’équipe en matriciel et hiérarchique,
- Revue de performance, Coaching et formation sur les méthodes de travail.

Connaissance fonctionnelles et techniques en communication clients :
- Dématérialisation, Gestion Electronique des Documents (Workflow GED),
- Edition de courriers, envoi par email et remise postale,
- Archivage digital et physique.

Mes compétences :
Direction de projet
Management
Sous-traitance
Assurance
Gestion de la relation client

Entreprises

  • AXA en France - Responsable SI et Opérations Communication Gestion Clients AXA Direct Protection (FamilyProtect)

    Nanterre 2011 - maintenant Définition et création du poste dans un contexte de start-up internationale :
    - Création de la compagnie d'assurances et formation de l’équipe,
    - Distribution de 20 produits de prévoyance par approche directe B2C,
    - Commercialisation dans 5 pays (France, Belgique, Italie, Espagne et Allemagne).

    Création de la plateforme de courrier de gestion (entrants, sortants, archives) :
    - Coordination de 4 départements métiers (marketing, opérations, juridique et DSI),
    - Définition avec les sponsors des besoins et de la gouvernance de communication,
    - Validation de conformité avec 5 avocats et 10 partenaires commerciaux,
    - Déploiement de 4 outils stratégiques du service clients,
    - Mise en place d’une communication digitale (95% des actes de gestion),
    - Remise postale des courriers dans les standards/normes du pays du client.

    Pilotage des opérations pour la communication de gestion clients :
    - Mise en place des contrats, outils et processus d’externalisation (5 fournisseurs),
    - Contrôle du niveau de service rendu pour la gestion de 200'000 contrats,
    - Prévision des volumes de flux pour maîtriser un budget annuel d’1 m€.

  • Beijaflore - Directeur de mission

    Paris 2005 - 2011 Participation à la création de la filiale Assurance.

    Directeur de Projet MOA Adjoint pour BNP PARIBAS (2010-2011) :
    - Refonte du Système d’Informations en prévoyance (POPS 10'000 j*h),
    - Lancement de nouveaux produits assurance emprunteurs.

    Chef de Projet Leader pour AXA France (2007-2010) :
    - Refonte de l’éditique du Système d’Informations vie individuelle (3'000 j*h),
    - Automatisation des courriers de gestion de sinistres automobiles (2'000 j*h),
    - Déploiement d’un serveur vocal interactif chez des agents généraux pilotes,
    - Déploiement d’une nouvelle identité (Communication Claire),
    - Développement et adaptation de l’offre en gestion privée avec Neuflize Vie.

    Project Management Officer pour CARREFOUR (2005-2007) :
    - Coaching méthodologique et préconisations (20'000 j*h de projets sur 12 pays).

  • Swiss Life - Chef de Projet Migration Joint-Venture Helvetia Patria & La Baloise

    Levallois Perret cedex 2000 - 2005 Joint venture Prevo entre La Bâloise et Helvetia-Patria :
    - Refonte du Système d’Informations retraite et prévoyance collectives.
    - Design fonctionnel des processus et mise à niveau réglementaire (LPP),
    - Optimisation des outils informatiques pour les actuaires et les gestionnaires,
    - Migration des contrats et adhésions vers le SI commun aux deux assureurs.

  • Dorner puis EDS Group - Ingénieur Etudes et Développements

    1996 - 2000 Solutions de communication pour hôpitaux.
    Développements pour laboratoires d’hôpitaux.

Formations

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