LE LAMENTIN CEDEX 2 (Martinique)
- > Direction Commerciale et Marketing :
- Direction et animation de centres de profits
- Management d'équipes
- Création, développement et suivi de Partenariats
- Création/suivi de projets
- Communication/lobbying
- > Spécialiste de la Relation Commerciale
- Gestion de la Relation client et prospect par téléphone en appels entrants et sortants ( vente, cross selling )
- Création et gestion de la communication client/prospect par email
- Création et suivi des équipes "satisfaction client" ( réclamation et enquête qualité )
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Janv 10
- > GBH: Directeur Marketing et Commercial
- En charge du developpement de l'offre financement (carte bancaire co-brandée, financement au particulier et entreprise) et du programme de fidélité
- Développement de l'offre financement et mise en place d'un programme de fidèlité sur les activités du groupe dans l'Océan Indien (la Réunion) : Carrefour- Décathlon- Mr Bricolage- Yves Rocher- Speedy- Renault- Dacia- Audi/Volkswagen- Mercedes...
05- Aout 09
- > GE Money Bank: Directeur Marketing et Ventes
- En charge du développement et de l'animation commerciale des 5 filiales de GE Money dans les Dom-Tom
00- 05
- > Zebank puis Egg France: Directeur commercial
- En charge de la relation commerciale et des centres d'appels (Entrant/Sortant/Réclamations)
99- 00
- > Bank of Scotland: Responsable National des ventes
- En charge de l'animation commerciale
89- 99
- > Banque Sofinco: Attaché commercial puis Directeur d'agence
- Développement et animation de centres de profits
Ancien Président de l'Association Tourangelle de la Relation client : Association regroupant l'ensemble des "patrons" de centres d'appels et de contacts de la région centre
Mes compétences :
Banque
Centre d'appels
Commercial
Direction générale
Finance
Service client
Pas de formation renseignée
