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Philippe SEMPE

Levallois Perret

En résumé

Responsable d’une équipe de 15 personnes constituée de 5 chefs de projets et de 10 développeurs travaillant sur des projets robotiques utilisant les outils Contextor et Blueprism.

Mes compétences :
Langage c
Powerbuilder
Gestion de projet informatique
Conduite du changement
Microsoft office
Microsoft project
SOA
UML 2.0
ITIL v3
Centre de relation clients
Apple iOS
Objective-c
VBA
Visual Basic 6
Mac OS X 10.5 /10.6
Microsoft Windows
Outlook
CTI
SVI
TMA
IOS development
Management de projet
Chef de projets
Direction de projet
SCRUM
Migration Système Exploitation
Scrum Master
Call centers
WEB
Infrastructure
GENESYS
Email
ITIL
COCOA
DRUPAL Administration
JavaScript
PHP
HTML
Korn Shell
Bash
Shell
VRTX (Noyau Temps Réel)
Programmation
Programmation Temps Réel (VRTX)
Langage assembleur
Langage objet
Blueprism
Contextor
Management

Entreprises

  • Bnp Paribas Personal Finance - Responsable du Patrimoine Applicatif Robotique

    Levallois Perret 2018 - maintenant Pilotage de l’équipe en charge des développements et du Run des processus d’entreprise sous forme d’automatisations réalisées via les outils Contextor et Blueprism.

  • Bnp Paribas Personal Finance - Responsable Patrimoine Robotique

    Levallois Perret 2018 - maintenant Responsable d’une équipe de 15 personnes constituée de 5 chefs de projets et de 10 développeurs travaillant sur des projets robotiques utilisant les outils Contextor et Blueprism.

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable Applicatifs

    Levallois Perret 2015 - 2018 Je suis responsable des applications utilisées par le centre de contacts pour gérer les interactions des domaines suivants : appels entrants et serveurs vocaux avec la BMC (solution basée sur le moteur de distribution CIM de Genesys), des courriers électroniques, des campagnes d'appels et de la webisation HOST (IBM HATS) et les campagnes de mail/SMS .

    Je travaille étroitement avec les experts métier pour les aider à optimiser la gestion des flux d'interactions client.

    Je coordonne une équipe de quatre personnes pour gérer les demandes métier des domaines ci-dessus, pour lesquels je réponds personnellement, mais aussi le CRM et 3 autres domaines sur lesquels les 4 personnes travaillent.

  • LaSer Cofinoga - Responsable Applicatifs

    Paris 2013 - 2015 Je suis responsable des applications utilisées par le centre de contacts pour gérer les interactions des domaines suivants : appels entrants et serveurs vocaux avec la BMC (solution basée sur le moteur de distribution CIM de Genesys), des courriers électroniques, des campagnes d'appels et de la webisation HOST (IBM HATS) et les campagnes de mail/SMS .

    Je travaille étroitement avec les experts métier pour les aider à optimiser la gestion des flux d'interactions client.

    Je coordonne une équipe de quatre personnes pour gérer les demandes métier des domaines ci-dessus, pour lesquels je réponds personnellement, mais aussi le CRM et 3 autres domaines sur lesquels les 4 personnes travaillent.

  • COFINOGA - Management de Projets

    Paris 1999 - 2015 Société de Crédit Carte Privative ou Direct.

    1999-2001 : Ingénieur Exploitation, étude, mise en place et réalisation des automatisations des processus récurrents.
    2001-... : Chargé de Projets

    - Remplacement de tous les Serveurs Vocaux de Cofinoga
    - Mise en place d'un serveur vocal gérant les clients en prospection avec reconnaissance vocale.
    - Migration vers Windows XP des sites de Cofinoga.
    - plate-forme d'envoi de SMS/EMAIL/SMS Vocalisé
    - Ecriture du Cahier des charges et gestion du projet de Migration du centre de contact et des serveurs vocaux interactifs vers une solution logicielle GENESYS LAB (CIM PLATFORM et GVP) v7.5. Interfaces Web et intégration au portail d'entreprise, solution full client léger et paramétrage fonctionnel en temps réel via une interface web.

  • TECSI S.A. - Ingénieur Analyste

    1995 - 1999 SSII de 300 personnes (rachetée par STERIA en 2000)
    Développement Moteur d'un outil de revamping HOST
    Développement du Couplage Téléphonie Informatique sur le site de Cofinoga

  • Armée de l'Air (Etat Major RA-ATL) - Informaticien

    1994 - 1995 Service Militaire

  • Commissariat à l'Energie Atomique (CEA) - Stage DESS/MASTER 2 Génie Logiciel

    1994 - 1994 Mise en place d'un système de facturation interne des temps machine du supercalculateur CRAY ONE consommés par les différents services du centre. (Langage C et Shell UNIX)

  • IBM France - Stage Seconde Année MASTER

    Bois-Colombes 1993 - 1993 Etude et Réalisation de la partie logicielle en Langage C sous OS/2 d'un banc de test pour la SAFT.

    Interpréteur d'un langage script créé pour ce programme avec des mots clefs relatifs aux actions de test.

    Réalisation de statistiques graphique permettant d'afficher les courbes de charges et de décharges effectives et programmées afin de mesurer et de montrer visuellement les écarts.

  • IBM France - Stage Première Année MASTER

    Bois-Colombes 1992 - 1992 Mise en place d'une reconnaissance de caractère via caméra et réseau neuronal, pour réaliser l'étalonnage des appareils de mesure non équipé du bus IEEE, permettant l'échange de données et le pilotage des appareils à distance.

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