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Philippe YEGER

MAUREPAS

En résumé

Fort d’un riche parcours humain et professionnel dans les métiers du service et de la vente auprès du professionnel et du particulier.
Je suis de nature dynamique et doté d’un bon sens relationnel, j’ai acquis un savoir-faire managérial reconnu tant par les équipes que j’ai accompagné que par les directions qui m’ont fait confiance.
Mon sens de l’écoute et mon exigence du service m’ont permis de bien comprendre et savoir définir le besoin client pour développer et fidéliser une large clientèle.
La vente m’a toujours plu, j’aime le contact, animer les équipes et les lieux ; optimiser les résultats, développer et rentabiliser un point de vente, un centre de profit.
Ma bonne capacité d’adaptation et ma curiosité pour le fonctionnement de l’entreprise m’a permis de mener et de partager de beaux projets de restructuration et ainsi d’acquérir une bonne expertise dans les domaines de l’organisation, la coordination de service, la gestion opérationnelle et administrative.

Mes compétences :
Sens des relations humaines, dynamique
Invoicing > Issuing Invoices
Budgets & Budgeting
Oracle Financials
Microsoft Excel
Microsoft Word
Commodities
Stock Control
Retail Travel

Entreprises

  • MASTERPIERRE - Responsable magasin et entrepôt

    2013 - 2019 Collaboration à la création d'un magasin (show-room de 350m et entrepôt de 850 m ) - 2 collaborateurs - CA 1 M EUR - Portefeuille client : 4 500
    En charge de la gestion du magasin et de son entrepôt. Développement du CA et du portefeuille clients. Vente et conseil auprès des particuliers et professionnels. Gestion des devis, commandes, factures et encaissements. Gestion des relations fournisseurs, clients et transporteurs. Préparation des commandes. Réception et chargement des marchandises.
    Gestion des stocks, approvisionnements. Suivi de la démarque et des inventaires. Suivi de la maintenance des appareils et de la sécurité des bâtiments.
  • EUROPCAR France - Responsable maintenance France

    2008 - 2012 En charge des activités réparations, entretiens, assistance et reconditionnement d'une flotte de 34 000 véhicules. Management de 13 centres régionaux et d'une équipe plateau totalisant
    57 collaborateurs. Budgets : maintenance : 25 M EUR et reconditionnement : 23 M EUR
  • Europcar France - Responsable Assurance France

    Montigny-le-Bretonneux 2004 - 2008 En charge de la sinistralité auto france, du recours clients, des procédures opérationnelles de déclarations d'accidents.Management d'une équipe de 7 gestionnaires et du suivi d'une équipe de 5 courtiers implantée au sein du service.
    Durant cette mission j'ai réorganisé le service, améliorer le délai de traitement des dossiers, simplifier les flux d'échanges d'informations avec les prestataires, réduit les coûts de fonctionnement, mis en place des points de contrôles afin d'optimiser la réception de toutes les pièces d'un dossier pour facturer les montants des dommages.
  • EUROPCAR France - Responsable assurance France

    2004 - 2008 En charge de la sinistralité, du recours clients directs, des procédures opérationnelles de déclarations d'accidents. Management d'une équipe de 7 gestionnaires sinistre et 5 courtiers.
    Volume dossiers : 36 000. Montant recours moyen : 4 M EUR
  • EUROPCAR France - Responsable recouvrement clients Grands Comptes

    2000 - 2004 En charge de la gestion du risque client, du pré contentieux et des relations clients ainsi que des échanges transverses avec le commerce. Management d'une équipe de 16 gestionnaires de recouvrement et relation clientèle. CA : 90M EUR , volume : 2 400 comptes
  • Europcar France - Responsable service recouvrement relations clientèles

    Montigny-le-Bretonneux 2000 - 2004 En charge de la gestion du risque client, pré contentieux et des relations clients. Management d'une équipe de 16 gestionnaires.Mis en place d'une nouvelle organisation pour la gestion des encours et des relations clients..
  • EUROPCAR France - Responsable recouvrement clients sociétés PME - PMI

    1995 - 2000 En charge de la gestion du risque client. Management d'une équipe de 6 gestionnaires.
    CA : 40M EUR , volume : 1 200 comptes
  • EUROPCAR France - Gestionnaire de recouvrement clients sociétés PME - PMI

    1989 - 1995 En charge d'un portefeuille de 300 comptes, gestion et relances CA : 6 M EUR
    Détaché début 1995 durant 9 mois à l'étude du logiciel Oracle finance pour l'adapter aux besoins internes du suivi des dossiers clients. Création du manuel d'utilisation et des procédures puis formation du personnel (18 personnes)
  • MATRADATASYSTEM - Chargé de la gestion des comptes fournisseurs

    1988 - 1989 commerciale informatique
    suivi des commandes et livraisons, édition des factures et relances règlements
  • MANPOWER - Magasinier préparation de commandes

    Nanterre cedex 1984 - 1986 Intérim Missions de 3 à 6 mois magasinier préparation de commandes
    (sociétés : Sodexho, Fuji film, Hachette, Ingersoll rand)
    FORMATIONS & COMPLEMENTS PERSONNELS
  • Sodexho - Intérimaire

    Issy-les-Moulineaux 1984 - 1986 Missions de 3 à 6 mois dans les domaines administratifs (sociétés : Sodexho, Fuji film) préparation de commande (sociétés : Hachette, Ingersoll rand)
    FORMATION ET COMPLEMENTS PERSONNELS

Formations

  • Lycé Professionnel

    Trappes 1982 - 1984 CAP Ventes - BEP Commerce

    Maîtrise des logiciels : Pack office / Oracle Finance
    Semi-Marathon - Marathon- Trail - Randonnée
  • Lycée Henri Matisse

    Trappes 1982 - 1984 Certificate of Professional Aptitude

    Obtention du Maîtrise des logiciels : Excel / Word / Oracle Finance
    Marathonien - Trail - Randonnée - vélo
  • Lycé Professionnel

    Trappes 1982 - 1984 CAP Ventes - BEP Commerce

    Maîtrise des logiciels : Pack office / Oracle Finance
    Semi-Marathon - Marathon- Trail - Randonnée
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