Pierre BARTALAN

En résumé

Entreprises

• Devoteam - Responsable TMA & Infrastructure

  Levallois-Perret 2017 - maintenant Responsable en centre de service des équipes infrastructure et support niveau 1 et 2.
  
  Au sein du centre de service multi-clients grands comptes (Airbus, EDF, Enedis, Sanofi, PMU, Orange) comptant plus de 100 consultants
  
  Gestion et coordination des équipes de support niveau 1 et 2 en TMA (applications ITSM)
  * Supervision
  * Checks quotidiens
  * Gestion des incidents et requests
  * Gestion Airbus UEA
  
  Gestion et coordination des équipes infrastructure du centre de service Devoteam
  * Gestion Infrastructure Serveurs
  * Gestion du Parc Informatique, téléphonique et badges
  
  
  
  
  

• Devoteam - Consultant ITSM

  Levallois-Perret 2012 - 2016 Environnement : Airbus Bundle Tool
  Trans Natco (internationnal)
  - Manager de l’équipe N1 ITSM (5 à 10 personnes)
  > Incident management BMC Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
  > Taches opérationnelles (administration des applications)
  - IS Project Leader Change (ISPL) & Release Management (Projet Semaphore & Remedy SAD)
  - Formateur : création des supports de formation + formation des utilisateurs pour Remedy 7.5 et Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
  - Customisation & configuration BMC Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
  - Service Level Management : creation et gestion du reporting (SLA & OLA) via les outils Business Object et BMC Remedy 8.1
  
  Compétences: ITSM, ITIL, gestion de projet

• Airbus - Consultant Knowledge Management

  Blagnac 2009 - 2011 Consultant en Knowledge Management (KM) :
  
  Intégré dans divers process :
  
  - ExTra (Expertise Transfert) : qui permet un support aux actions de transfert d’expertise à travers la création,
  pour chaque cas spécifiques, d’un plan d’action pragmatique adapté. (Organisation de workshops en
  anglais, interviews, capitalisation de connaissances au travers de cartographies, développement de
  « l’operating manual », décrivant les manières de procéder tout au long du processus, en collaboration
  transnationale avec les équipes Knowledge Management chez Airbus)
  - RISE (Reuse, Improve and Share Experience) : pour aider chez Airbus à identifier les bonnes pratiques
  ou processus en utilisant un panel de solutions telles que la création, la capture et la réutilisation de
  retours d’expériences. Ceci aidé par des applications Airbus facilitant et automatisant cette démarche.
  - Business Search
  
  
  A propos de ces process :
  
  
  ExTra:
  Le but d'Expertise Transfert est de fournir un support aux actions de transfert de connaissances à travers un plan d'action adapté à chaques cas en utilisant différente méthodes de KM.
  
  RISE:
  RISE est un portfolio de solutions qui ont pour but de supporter le management de "Lessons Learnt" ("Leçons apprises") au travers de trois angles différents. Le but etant d'améliorer la réutilisation de retour d'expérience, partager les idées d'innovation et manières de faire, et développer la culture de retour d'expérience.
  
  Business Search:
  Business Search est un moteur de recherche qui s'adapte au différent besoins des individus suivant leur domaine au sein d'Airbus.

• Ménage & Cie - Responsable RH

  2008 - 2008 Rapidement intégré, j'ai occupé un poste de responsable RH ayant eu comme missions principales l'élaboration et l'amélioration de process RH tels que :
  - fidélisation des salariés
  - process de recrutement
  - gestion des salariés
  Avec comme but commun d'optimiser les performances de la société Ménage & Cie.

• VINCI Energies - Stagiaire

  Montesson 2007 - 2007 Stage de 2 mois dans le cadre de l'IUP MER
  Filiale Barde Sud-Ouest (Réseaux électriques et éclairage public)
  Elaboration du dossier de réponse aux appels d'offre & livret d'accueil (contenu + plaquette graphique) + mise à disposition sur Intranet via un outils d'élaboration de dossier à la demande.

• Airbus - Stagiaire

  Blagnac 2006 - 2006 Stage ouvrier de 1 mois dans le cadre de l'IUP MER
  Test de calculateurs et de cartes électroniques
  (Département production avionique)

• Ecodepot - Stagiaire

  2005 - 2005 Stage de 2 mois dans le cadre du DUT (SeRéCom)
  Agrandissement du réseau informatique interne

• Ecodepot - Vendeur

  2005 - 2005 Vendeur en électroménager.

• Autonomie - Création sites web commerciaux

  2004 - 2008 Réalisation de sites web.
  Sites de présentation, de vente, communautaires.

Formations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier IUP MER

  Toulouse 2005 - 2009 Actuellement en Master 2 ingénierie des organisations
  
  Network Enterprise Management
  Currently in Master of Engineering of Organizations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Castres 2003 - 2005 IUT Informatique egalement appelé SRC ou SeRéCom

• Lycée Raymond Naves

  Toulouse 2000 - 2003 bac S option physique-chimie

Réseau

• Charlotte BAPTISTE

• De Barros GUILLAUME

• Edouard SANTOUL

• Elodie BODIN

• Jérôme GRANDCLAUDE

• Laurent GRENIER

• Mickael COTTIER

• Nari DJOUADI

• Nicolas DUVIVIER

• Romain DIEZ