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Pierre IMBERT

MARCILLY EN VILLETTE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marcilly-en-Villette ainsi que le résultat des européennes dans le Loiret.

En résumé

Auditeur interne au sein d'Harmonie Mutuelle

Mes compétences :
Microsoft Office 2003
Microsoft Windows XP à 7
Active Directory 2003
EasyVista
Management d'équipe
Gestion de projets
ITIL V2
ISO 9001 V2008

Entreprises

  • Groupe VYV - Responsable de mission d'audit

    2017 - maintenant

  • Harmonie Mutuelle - Auditeur interne

    2012 - 2017

  • SPHERIA VAL DE FRANCE - Responsable Centre de Services Informatique

    Orléans 2006 - 2012 - Encadrer, manager et animer l’équipe du Centre de Service Informatique
    - Piloter la qualité de service fournie par les intervenants internes (niveau 2 et 3) et externes (fournisseurs)
    - Garantir l'exploitation des sauvegardes selon la politique en vigueur
    - Assurer la gestion documentaire, dans un souci de capitalisation d'expérience
    - Assurer les reportings du Centre de Service
    - Assurer le respect de la procédure budgétaire relative à son périmètre
    - Participer ou piloter tout projet afférent au domaine d'activité du Centre de Service
    - Superviser et assurer la réception des matériels, la mise en stock, le suivi des réparations en atelier constructeur et l'expédition des matériels de remplacement
    - Participer aux évolutions des infrastructures techniques pour l’ensemble des sites de la mutuelle
    - Correspondant Qualité : rédaction et validation des documentations
    - Auditeur Interne dans le cadre d'un entreprise certifié ISO 9001 version 2008

  • TechCity Solutions - Responsable Opérationnel de Compte

    2006 - 2006 - Encadrement, manager et animer les équipes du pôles HelpDesk (2 managers et 20 techniciens)
    - Piloter la relation client (suivi opérationnel et commercial) auprès des clients du pôle Helpdesk (Lyonnaise des Eaux, CRIF, Quick...)
    - Assurer la rentabilité des équipes du pôle Helpdesk
    - Assurer la facturation des évolutions du logiciel interne aux clients demandeurs

  • TechCity Solutions - Techmanager

    2004 - 2006 - Encadrement d'une équipe de technicien support (entre 5 et 10 selon la période)
    - Gestion de la relation avec les Centre de Maintenance du client
    - Support niveau 3 pour les professionnels expert (gamme de matériel professionnelle du constructeur)
    - Organisation du temps de travail (pause, statistiques d'appel, etc...)

  • TechCity Solutions - Technicien support niveau 1, puis confirmé niveau 2

    2000 - 2004 - Entrée en tant que technicien niveau 1 pour le client FNAC pendant 1 ans
    - Évolution en technicien niveau 2 lors de la création du pôle EPSON sur Orléans

Formations

Annuaire des membres :