Pierre KHABOUT

En résumé

Entreprises

• VOIP - RESPONSABLE SERVICE ADV FACTURATION. RECOUVREMENT. RELATION CLIENTS

  2019 - 2019 Management des services : Facturation / Recouvrement/ Relation clients / Relations partenaires. Management de plusieurs entités acquises en moins de 2 ans. Harmonisation des divers logiciels rapprochement de chacune des différentes cultures d'entreprises, Mise en place de procédures / Recouvrement / Relations clients / facturation pour toutes les entités selon chacun des critère pour chacune des entreprises et équipes managées. Equipes de 12 personnes.

• Groupe La Maison Bleue - RESPONSABLE FACTURATION. RECOUVREMENT. RELATION CLIENTS

  Boulogne Billancourt 2018 - 2019 Management / Relations clients / Service Clients / ADV / Facturation / Relances / Resolution litiges/ Fidélisation clients

• Intm - RESPONSABLE ADV ADJOINT

  Levallois-Perret 2017 - 2017 Management équipe- Facturation - Interface entre services du groupe -
  contacts clients...

• auto formation - FORMATION ET MISE A JOUR EN MATIERE DE DIGITAL

  2017 - 2017 FORMATION ET MISE A JOUR EN MATIERE DE DIGITAL ( auto formation). Suivi et mise à jour de mon projet (personnel et non commercial ) crée en 2013 qui consiste : Une radio musicale en ligne ( webradio ) + management des animateurs ( langue anglaise) + suivi partenaires (WIndows USA, ITUNES ...) + création et suivi ( community manager) des websites / blogs + une douzaine de réseaux sociaux. Auto formation sur les "skills" des SMARTSPEAKERS soit les ASSISTANTS INTELLIGENTS ( en français) ( Alexa, Google..)

• ENGIE Ineo - RESPONSABLE MANAGEMENT SERVICE ADV

  Courbevoie 2016 - 2017 Management service ADV ( équipe de 5 personnes)
  Contrats, commandes, facturation, suivi recouvrement, suivi et résolution des litiges, interface entre les services, participation aux clotures...
  Contrat en Intérim qui a pris fin, comme convenu, naturellement à l'échéance.

• Projet personnel - CREATION D’UN PROJET EN COMMUNICATION DIGITALE

  2014 - 2016 CREATION D’UN PROJET EN COMMUNICATION DIGITALE
  2 Webradios et plusieurs websites créés.
  Activité personnelle pour enrichir et diversifier mes compétences.
  

• CVT - MANAGEMENT ADV

  2009 - 2014 LABORATOIRES CONVATEC
  Responsable des comptes clients.
  Management des équipes de recouvrement.
  Suivi des impayés, litiges, lettrages, DSO, contrôle continu de la balance
  agée.
  ERPs: SAP / GETPAID / MOVEX
  Langue de travail : Anglais

• Tbwa France - RESPONSABLE GESTION ADV

  Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 RESPONSABLE GESTION CLIENTS - ADV - TBWA Paris (
  Agence de publicité / communication)
  Devis- Facturation- coordination et interface services / clients.
  Suivi des contrats et application.
  Suivi et respect des procédures administratives, juridiques
  Suivi des impayés et recouvrement.

• KGF SARL - MANAGER & ENTREPRENEUR

  2003 - 2007
  Management de ma propre entreprise: Librairie : Commerce ayant
  Création de ma SARL : Librairies : 1 ayant pignon sur rue + Création d'une autre librairie on line.
  Management, recrutement, direction, ventes.
  Commandes et vente en gros et au détail. Recouvrement impayés

• Oracle - RESPONSABLE RECOUVREMENT BILINGUE - ORACLE FRANCE & Editeur informatique

  Colombes 2002 - 2003 Poste en intérim puis en CDD
  Langue de travail : Anglais
  ERP : Oracle
  Management équipe de recouvrement- Poste occupé temporairement en attendant la finalisation des statuts et démarrage de ma SARL ( voir expérience 2004 )

• SAATCHI & SAATCHI - RESPONSABLE & MANAGER ADV

  Saint-Denis 2001 - 2002 RESPONSABLE MANAGER SERVICE GESTION -
  FACTURATION ET RECOUVREMENT -
  Agence de publicité / communication)
  Management du service ADV , gestion clients et commandes
  Recrutement, suivi des comptes, respect des procédures
  Résolution des litiges et satisfaction clients
  Recouvrement, lettrages, contrôle du DSO

• Tbwa France - RESPONSABLE GESTION CLIENTS - ADV FACTURATION

  Boulogne-Billancourt 1990 - 2001 publicité / communication)
  ADV Gestion et suivi des comptes clients au sein du service Financier.
  Management.
  Devis, facturation, recouvrement, suivi des contrats.
  Mise en place ERP

• SIDEM ALUMINIUM ( LIBAN ) - RESPONSABLE GESTION ADV

  1985 - 1989 1985 - 1989 : GESTION / ADMINISTRATION DES VENTES : GESTION
  COMMERCIALE / LOGISTIQUE
  
  Dans une usine d’aluminium franco-libanaise “ SIDEM ” basée à Zouk au Liban, gestionnaire dans une équipe
  commerciale :
  * Responsable de la facturation ainsi que de la coordination/Interface entre les services commerciaux
  et l’usine.
  * Suivi des comptes clients et fournisseurs et gestion et prévisions des stocks

• POLYGRAM LIBAN / PHILIPS (UNIVERSAL MUSIC ) - TEAM LEADER : HEAD OF PRODUCT (Liban)

  1981 - 1985 1981-1985 ( tout en poursuivant mes études) : Commercial / Marketing
  
  Au sein du groupe POLYGRAM LIBAN basé à Mkallès au Liban : CHEF DE PRODUIT (et Responsable du point de vente)
  
  * Chef de produit et lancement du “ compact disc ” : produit nouveau à l’époque.
  * Participation active dans une équipe commerciale (importations et exportations).
  * Management d’une équipe commerciale pour l’application de la stratégie marketing de l’entreprise.
  * Tests pré lancements du Compact Disc.
  * Contact et relations clients.

Formations

• USJ Faculté De Gestion Et De Management (Beyrouth)

  Beyrouth 1981 - 1985 BAC+4
  
  Gestion des entreprises : USJ Faculté de Gestion et de Management.
  (Faculté française de Gestion des entreprises ) : Faculté dépendant de la faculté de gestion de Lyon.

Réseau

• Christophe DUMOUCH

• Hicham CHOUFANI

• Laetitia DEVASSINE

• Maria HAMDI

  Puig France (Paris)

• Mi Sun PARK

• Nathalie DUVAL

• Rabia EL AHDAB

• Sannaa EL MAAROUFI ELIDRISSI

• Virginie DERYCKX