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BGH DO BRASIL S.A
- PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL
2014 - 2016
Multinationale argentine, nº1 en Amérique Latine des services pour l'industrie des télécommunications
Report: Conseil d'Administration
* Diriger la stratégie de redressement de la filiale brésilienne (turnaround plan) en assurant la transformation du modèle économique de son centre de réparation de téléphones portables. ;
* Créer un nouveau modèle opérationnel pour assurer la prise en charge complète des appareils, sur tout leur cycle de vie (en et hors garantie), en intégrant tous les services logistiques et techniques. ;
* Assurer l'entreposage, la distribution et la collecte en point de vente des téléphones, leur transport jusqu'au centre de traitement, la réparation et remise à neuf et leur redistribution dans les magasins, tout en assurant simultanément, le recyclage des déchets électroniques et la relation avec le client final (CRM), pour le compte des fabricants et des opérateurs de téléphonie mobile, en exploitant un centre d'appel propre et les réseaux sociaux.
* Former une nouveau comité exécutif (CFO, COO, HR, Supply, IT).
* Valider un nouveau plan financier 2014-2016 avec les actionnaires. ;
* Executer le plan de restructuration de l'entreprise et négocier avec les syndicats et les partenaires sociaux les licenciements et départs en pré-retraite.
* Viabiliser le refinancement de la dette avec les banques Itau et Banco do Brasil.
* Regrouper l'usine et les bureaux sur un nouveau site de 10.000m² à la périphérie de São Paulo.
* Implanter un nouveau centre d'appel de 200 positions. ;
* Développer la supply chain des pièces détachées entre l'Asie et le centre de réparation.
* Redémarrer l'activité commerciale avec 12 nouveaux contrats signés en 18 mois avec Sony, Samsung, Acer, Asus, HP/Compaq (fabricants) Vivo/Telefonica, Claro, Nextel (opérateurs), Assurant, Zurich et Asurion (assureurs), Trocafone et Brightstar (buyback).
* Lancement des opérations de buyback pour smartphones, en partenariat avec les opérateurs Vivo et Claro. Création de la marque Cell Again, leader du marché des second life smartphones au Brésil.
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Résultats:
* Croissance du chiffre d'affaires (86%) de 15M EUR en 2014 pour 28M EUR en 2015. ;
* Augmentation des volumes mensuels (de 80.000 à 120.000 appareils) ;
* Augmentation de 40% du ticket moyen par appareil ;
* Réduction des dépenses de 23% (17% en masse salariale, 36% en infrastructure) ;
* Retour à l'équilibre financier dès la première année (EBITDA 2015 : 0,8 M EUR ) ;
* ROI atteint au 16ème mois d'exploitation.
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GRANDVISION
- DIRECTEUR DES VENTES ET MARKETING & CEO
2011 - 2014
Nº1 mondial de la vente optique avec 7.500+ magasins dans 65 pays (Générale d'Optique, Grand Optical, Solaris en France)
Report: CEO
Membre du Comité Exécutif du Brésil. Membre du Comité Grandvision Global Sales. Directeur Général intérimaire pendant 3 mois.
* Développer et déployer les plans commerciaux trimestriels et annuels, en respect des objectifs stratégiques et financiers de l'entreprise (forecast).
* Fixer les budgets et objectifs de vente pour chaque région et chaque magasin, en collaboration avec 12 directeurs régionaux.
* Développer les outils des mesures de performance et l'accompagnement longitudinal des équipes de vente, du recrutement, à la formation et l'animation commerciale de 140 directeurs de magasins.
* Concevoir et contrôler les dashboards de vente et de conversion, en incluant de nouveaux indicateurs clés de prerformance pour le contrôle individuel des vendeurs.
* Concevoir et mettre en œuvre un nouveau protocole de vente, axé autour de l'implantation de stations de ventes interactives.
* Préparer les rapports d'exercice en fin de mois et présenter à la direction LATAM.
* Créer un nouveau programme de magasins franchisés avec 8 magasins pilotes.
* Assurer la gestion des actifs immobiliers, des contrats de location dans les centres commerciaux, les négociations avec les propriétaires. Diriger le programme d'expansion et l'ouverture de nouveaux magasins, la réorganisation des anciens magasins.
* Implanter un nouveau système de mesure du trafic dans tous les magasins.
* Orchestrer les campagnes de publicité trimestrielle (TV, Radio, OOH) et implanter tout le matériel de trade marketing dans les magasins.
* Supervisionner l'agencement des magasins, des displays, des présentoirs. Implanter les nouveaux formats de magasins venus d'Europe.
* Développer une nouvelle stratégie pour le service client, après une analyse approfondie des besoins en magasin.
Résultats:
* Croissance du chiffre d'affaires 14% en 2012, 11% en 2013, 13% en 2014. ;
* Augmentation de 28% de la conversion traffic x clients ;
* Record des ventes en un seul jour (0,7 M EUR ) ;
* Meilleure campagne mondiale GrandVision de l'année 2012. ;
* Ouverture de 28 nouveaux magasins
* Réduction de 6% des loyers commerciaux
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FNAC
- DIRECTEUR DES VENTES
IVRY SUR SEINE
2010 - 2011
Multinationale française de vente au détail de produits culturels et électroniques
Report: CEO
Membre du comité de direction, responsable pour l'élaboration de la stratégie commerciale pour l'ensemble des points de vente.
* Diriger les opérations commerciales de 12 megastores, en assurant la supervision directe des directeurs de magasin et de la force de vente (700 employés).
* Responsable du P&L des opérations commerciales, de la marge de contribution et des comptes d'exploitation de chaque filiale.
* Fixer les objectifs prévisionnels de ventes annuelles pour chaque magasin et définir les programmes de rémunération variable pour les directeurs de magasin et les responsables de secteur.
* Responsable du programme d'expansion et de la gestion des actifs immobiliers. Supervisionner de bout en bout l'ouverture d'un nouveau mégastore à Belo Horizonte.
* Implanter les balcons FNAC Services dans toutes les filiales. Développer un portfolio de services en magasin et à domicile (livraison, installation)
* Développer les lignes de produits de marque propre FNAC (acessoires, périphériques, consommables, cables) . Sourcing en Asie lors des foires internationales de Hong-Kong, Canton et Shangai.
Résultats:
* Croissance du chiffre d'affaires 7% en 2011. ;
* Augmentation de 12% de la fréquentation des magasins ;
* Implantation des balcons Fnac Services dans les 13 magasins et Ouverture de 1 nouveau Mégastore.
* Introduction de 350 SKUs de marque propre générant un CA annuel additionnel de 14 M EUR , dont 28% de marge de contribution
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FAST SHOP / APPLE
- DIRECTEUR GÉNÉRAL APPLE STORE
2007 - 2010
Chaîne de magasins de produits électroniques (équivalent à DARTY en France)
POSITION: DIRECTEUR GÉNÉRAL APPLE PREMIUM RESELLER
Report: PDG Fast Shop et PDG Apple Brésil
* Implantation du premier réseau de magasins Apple au Brésil.
* Negociation du contrat "Apple Premium Reseller" à Cupertino (USA).
* Formation de 3 mois à Miami, dans les bureaux régionaux Apple Latam.
* Négociation de tous les contrats immobiliers avec les centres commerciaux
* Déploiement du concept store guidelines dans tous les magasins.
* Recrutement et formation de 83 employés (directeurs de magasin, techniciens, vendeurs).
* Gestion du portefeuille de produits en collaboration avec l'équipe Apple Brésil.
* Négociation du portfolio d'accessoires avec divers distributeurs et importateurs internationaux aux États-Unis et en Chine.
* Animation commerciale et définition des campagnes de promotion et de marketing (Black Friday, Fête des Mères et Noël), Supervision des vecteurs de communication tels que la presse, la radio, out-of-home et les médias en ligne.
* Reporting financier mensuel, présentation des tableaux de bord commerciaux (en anglais).
* Gestion financière et opérationnelle de la Business Unit, avec un C.A de USD 60 millions/an et un résultat liquide de comptes d'exploitation de 6%.
Résultats:
* Ouverture de 8 magasins Apple Premium Reseller en 14 mois. ;
* Chiffre d'affaires 2008 de 48 M EUR , croissance de 12% en 2009 (surface comparable) ;
* Lancement iPhone 4 au Brésil avec 48.000 préventes en 24h.
* Croissance de 52% de la vente d'accessoires et augmentation de 8% de la marge comerciale
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CARREFOUR
- CATEGORY MANAGER - PRODUITS ÉLECTRONIQUES & Directeur des produits
Massy
2004 - 2007
Multinationale française, deuxième plus grand réseau mondial de la grande distribution, qui opère plus de 140 magasins au Brésil
Report: Directeur des produits électroniques
* Gestion des achats des catégories Informatique, Téléphonie, Image Digitale et Gaming.
* Redéfinir la stratégie commerciale, le portefeuille de marques et organiser un assortiment de produits par cluster adapté à chaque magasin.
* Gestion des contrats commerciaux avec Apple, Acer, HP, LG, Samsung, Motorola, HTC, Microsoft, Sony, Nintendo, Canon, Nikon, Epson, entre autres. Mix de 750 produits.
* Gestion des produits de marque propre Carrefour (marques Bluesky et Firstline). Sourcing international en Asie. Expos internationales de Hong-Kong et Shangai.
