Pierrick JULIA

En résumé

Entreprises

• BCD Travel - System Administrator

  Paris 2016 - maintenant

• BCD Travel - Implementation Manager

  Paris 2014 - maintenant Implémentation de nouveaux clients ou éxistants
  
  - Gestion du plan d'implémentation
  -Mise en place de conférences téléphoniques hebdomadaires afin de vérifier l'avancée du projet en interne et coté client (en Francais ou Anglais)
  - Coordination et suivie des actions clients, internes et partenaires extérieurs
  - Collecte des informations en interne et auprès des clients
  - Mise en place de solutions techniques afin de répondre aux besoins du client
  - Suivis de la phase de test avant lancement
  - Contrôle et accompagnement post démarrage
  

• BCD Travel - Supervisor Site Administrator (1st Level Support) Client Technology

  Paris 2012 - 2014 - Management hiérarchique d'une équipe de 12 personnes
  - Formation interne (montée en compétence des membres de mon équipe)
  - Mise en place d'outils et procédures afin de tenir les objectifs
  - Support Utilisateur niveau 1
  - Gestion des incidents par téléphone et tickets
  
  Maîtrise des logiciels Amadeus E-travel Management, Traveldoo.

• FRAM Affaires - Self Booking Tools Administrator

  Toulouse 2007 - 2012 Système de réservation en ligne Amadeus e-Travel Management :
  
  - Relation avec l'éditeur en vue des demandes d'évolution
  - Administration et déploiement de comptes client selon l’étude du besoin
  - Édition de documents de formation ( guide utilisateur, procédure particulière )
  - Support fonctionnel pour le CNRS (70 000 voyageurs)
  - Formations utilisateurs et vendeurs
  - Aide à la maîtrise du budget Voyages
  - Support Utilisateur niveau 1 pour l'ensemble des clients (130 000 voyageurs )
  
  Cette expérience m'a permis de me conforter dans mon désir de continuer dans la gestion de déplacements.
  
  Maîtrise des logiciels Amadeus e-travel Management, Traveldoo.

• Eclaireurs de France - Directeur de séjour pour personne en situation d'handicap

  SFAX 2004 - 2007 Direction de séjour en France pour personne en situation d'handicap.
  
  Préparation du séjour :
  
  - Préparation du projet pédagogique
  - Activités
  - Planning
  - Recrutement des animateurs
  - Gestion du budget séjour
  - Logistique du séjour ( gestion du matériel, alimentation, sécurité des installations )

• Asian Dragon Tours - Conseiller Vendeur

  2003 - 2004 Billetterie Individuelle Tourisme
  Mise en place et développement de l'activité ventre de voyages à forfait

• Afat Voyage - Conseiller Vendeur

  2001 - 2003 Conseiller Voyages
  Vente de produit "à la carte" et sur brochure

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aline TAVEAU

• Franck BOMETON

• Frédérique HENRY

• Herve ARRIGONI

• Joelle ZUCCHETTI

• Julien DUPUY

• Julien FLORES

• Laurent SCHOUTETEN

• Marjorie DA CUNHA

• Philippe GARCIA