Quentin DESMARIS

En résumé

Entreprises

• Avis - Conseiller commercial opérationnel en location de véhicule

  Puteaux 2017 - maintenant

• Nestlé Nespresso France - Conseiller commercial, spécialiste café

  Paris 2016 - 2016 Vendeur au comptoir en magasin, démonstrateur de machines à café et conseiller aromatique, suivant les origines et les mariages aromatiques, dégustation à l'appui.

• POTENTIEL COACHING - Coach personnel

  2014 - 2016 Accompagnement de personnes en changement, gestion de stress, aide à la transformation intérieure,
  Accompagnement dans la création et/ou poursuite de projets professionnels, encadrements, etc.

• Darty - Chargé d'assistance & Service technique

  BONDY 2013 - 2014 Assistance technique pour les particuliers, diagnostique préliminaire et résolution de panne courante
  Gestion de dossier, prise de décision, gestion de rendez-vous technicien

• ACTA - Chargé d'assistance

  Limonest 2013 - 2013 - Réception d'appel et de fax de personnes étrangers sur le territoire français, en vue d'une assistance dit "bord de route", suite à une panne ou un accident sur la route.
  
  - Traitement du dossier, évaluation des solutions possibles et établissement d'une procédure d'assistance en cohérence avec les contrats préétablis entre les clients finaux et leur assurances respectives.
  
  - Pratique de l’anglais, de l’espagnol
  
  - Réservation d’hôtel, de train, d’avion, location de voiture...

• Aegide-Domitys - Conseiller commercial Immobilier, VEFA

  Paris 2010 - 2012 Conseiller commercial en VEFA (dans l'immobilier), marché des séniors. Investissement locatifs, défiscalisation.
  
  - Gestion des prospects
  - Relance téléphoniques / Prise de rdv
  - Permanences au bureau sur lieu de construction
  - Etudes des montages financiers
  - Censi-Bouvard / SCELLIER
  - Résidences services séniors
  - Achat / Vente / Location
  - Suivi de dossier jusqu'à signature notaire

• GIEA - Conseiller commercial

  2010 - 2010 Courtier en assurances pour les Indépendants : mutuelle, indemnités journalières et assurances-vie
  
  Totale autonomie : Prospection téléphonique, Prises de RDV, Etude du dossier et signature, Gestion de l'agenda, Déplacements 3 jours par semaine

• Ontex France - Assistant chef produit

  2008 - 2009 Poste de coordination de production
  
  * Mise à jour des cahiers des charges (CDC) produits
  * Reporting produits et évolutions
  * Traitement des réclamations client en base de données + services après vente consommateurs
  * Création et envoi de rapports de synthèse (des réclamations) en ANGLAIS au filiales internationnales
  * Traduction ANGLAIS et transferts des rapports qualité client aux usines concernées (à l'international)
  * Mise en place d'actions correctives (corrective action) en production
  * Utilisation de SAP
  * Utilisation de Trace One (CDC)

• France Telecom - Commercial / Vendeur

  Paris 2004 - 2006 * Accueil physique de la clientèle, Gestion de la file d'attente
  * Découverte client
  * Vente, Conseil
  * Maîtrise de 3 "univers" de produits et services en constant changement :
  - téléphonie fixe
  - téléphonie mobile
  - internet et matériel informatique
  * Traitement du SAV (accueil client, diagnostique préliminaire, envoi/reception du produit concerné, rappel du client)

Formations

• Ecol'Coach

  Lyon 2012 - 2014 Certificat de Coaching

• Coventry University (Coventry)

  Coventry 2007 - 2008 Marketing et Management
  
  spécialisation : International Business

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2006 - 2007 Faculté de Sciences Politiques

• IUT Jean Monnet

  Saint Etienne 2004 - 2006 Bac+2
  
  - En alternance avec Orange

• Lycée Du Val De Saône

  Trevoux 1999 - 2004 Spécialité Mathématique