Menu

Rachid BENHLIMA

SAINT MAURICE

En résumé

Après un début de carrière en informatique et développement Web, je me suis converti pour passer au Management et Marketing.
Il y a 11 ans, j'ai intégré le monde du télé marketing et offshore,
ma mission au quotidien et d'accompagner mes équipes afin de garantir la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs.

Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Offshoring
Qualité
Formation

Entreprises

  • Acessteleservices - Responsable d'activité

    SAINT MAURICE 2007 - maintenant Responsable d'activité multi-projets(télécommunication, défiscalisation,audits et études, télé-vente ...)

    Ma mission au quotidien, responsable d'un centre de profit, J'encadre plus de 80 collaborateurs terrain et 8 managers.
    Mise en place de plans d'action pour la réussite des projets.
    Mon rôle consiste à assurer la relation client, mise en application de la stratégie commerciale, atteinte des objectifs clients et objectifs commerciaux de la société.

  • Acessteleservices - Superviseur

    SAINT MAURICE 2006 - 2007 Superviseur sur des opérations de télé-vente.

    Encadrement d'une équipe de 20 à 30 collaborateurs terrain,et 3 managers.
    Formation des collaborateurs sur les produits et les techniques de vente.
    Suivi de la quantité et de la qualité sur le terrain.
    Réalisation des bilan individuels de progression pour la montée en compétence de mon équipe.
    Assurer l'atteinte des objectifs.

  • Acessteleservices - Chef d'équipe

    SAINT MAURICE 2004 - 2006 Chef d'équipe:

    Encadrement d'une équipe de 10 à 15 télé vendeurs de produits de télécommunication (Bouygues Telecoms, Télé 2, Neuf Telecoms, SFR-coriolis ...).
    Formation et suivi de l'équipe.
    Analyse des résultats.
    Atteinte des objectifs.

  • Acessteleservices - Télévendeurs

    SAINT MAURICE 2003 - 2004 Télé vendeur pendant 8 mois sur différentes opérations (Culligan, Telemelody, vente de produits cosmétiques sur le marché suisse, Bouygues Telecoms...)
    Souriant,dynamique, directif, à l'écoute du prospect, j'ai su être convaincant pour la vente des produits en adéquation avec les besoins client ce qui m'a permis une évolution rapide au sein de la société.

Formations

  • Dale Carnegie Training

    Paris 2005 - 2008 FORMATION MANAGEMENT

  • Ecole Technique D'Informatique De Gestion Et D'Electronique (Meknes)

    Meknes 2000 - 2002 Informatique de gestion

Réseau

Annuaire des membres :