BP2S
- Responsable Client Service Listed Derivatives
2007 - 2010
- Créer et positionner le pôle Client Service – Dérivés Listés,
- Gérer la relation des clients dérivés listés,
- Contribuer à l’amélioration de la qualité des nos prestations sur l’ensemble des Marchés,
- Participer au service review Client,
- Etre initiateur d’un point avec le Client pour résoudre des problématiques ponctuelles,
- Recenser auprès des équipes opérationnelles les éventuels disfonctionnements, leurs problématiques pour lister les points à aborder ou à améliorer lors des réunions client
- Sur base de ces réunions, initier les actions à mettre en place au sein du service ou en externe (autres services, clients…)
- Produire mensuellement des statistiques en interne (à destination du service et du management) ainsi qu’en externe (à destination de nos clients)
- Etre support technique des Relationship Managers,
- Gérer le référentiel Ubix : OST, création de comptes, d’actifs, paramétrage des frais….
