Raphaël MUNOZ

En résumé

Entreprises

• ONET Propreté et Services - Responsable Qualité Sécurité Environnement

  2012 - maintenant Création de la politique QSE en lien avec la politique DG
  Réalisation des revues de pilotage agence et client
  Gestion des certifications agence (ISO 9001/14001, MASE, EN 9100, CERTIPHYTO), des habilitations et autorisations
  Création et réalisation des contrôles qualité suivant les Cahiers des charges clients
  Garant de l’application des politiques clients sur les différents sites (règles FOD, BPF etc…)
  Garant du maintien des certifications chez nos clients - AIRBUS / PIERRE FABRE …
  Mise en place de la norme EN 9100 dans le secteur aéronautique
  Gestion des NC et des réclamations clients de l’agence (environ 300 clients)
  Suivi des objectifs QSE et des plans d’actions
  Déclaration et analyse des accidents
  Gestion et réalisation des audits internes et audits fournisseurs
  Gestion de projets (Application qualité dédiée client, échauffements)
  

• Association de Soins et Services A Domicile - Responsable Qualité

  2011 - 2012 Déterminer la politique qualité de l'organisation, ses objectifs opérationnels et ses indicateurs,
  Elaborer les documents qualité et en assurer la gestion documentaire,
  Mettre en oeuvre les actions nécessaires sur le terrain et favoriser l'approbation de la démarche qualité par tous les professionnels,
  Organiser et animer les réunions du comité de pilotage qualité,
  Analyser les questionnaires de satisfaction et diffuer les résultats aux bénéficiaires, aux salariés et au comité de pilotage,
  Elaborer les notes de service aux salariés ainsi que les notes d'information aux bénéficiaires,
  Participer à l'élaboration des actions préventives et correctives et en asurer le suivi,
  Préparer et assurer, avec les auditeurs internes, les audits internes,
  Analyser les écarts et élaborer les plans d'actions et en assurer le suivi,
  Préparer le dossier de renouvellement de l'agrément qualité ainsi que l'audit de certification de la structure NF X50-056,
  Répondre aux enquêtes qualité des différents financeurs.

• SA-CIM - Chargé de clientèle

  2010 - 2011 Conseiller et analyste logiciel destiné aux mutuelles de santé
  Principalement pour développer mes aptitudes de communication et d'analyse

• Finaref - Conseiller commercial

  2009 - 2010 Conseil et vente aux clients de produits d’assurance de prévoyance. Relation client B to C, gestion comptes financiers. Simulation de prêts, augmentation de capital

• SCA Hygiène product - Ingénieur Qualité Sécurité Environnement

  2007 - 2008 - Mise en place d’un Système de Management Intégré en Qualité-Santé/Sécurité-Environnement
  - Certifications ISO 14001 & OHSAS 18001
  - Création de la politique QSE du site et mise en place du SMI
  - Rédaction de procédures et documents internes de management et de gestion opérationnelle
  - Conduite du projet SMI et management du groupe de travail - relation avec nos prestataires extérieurs (cabinets…)
  - Suivi de la performance environnementale du site par des indicateurs spécifiques
  - Evaluation des Risques Professionnels (Document Unique)
  - Formation, sensibilisation du personnel de l'usine
  - Création de documents de communication à destination des parties externes (plaquette d'accueil…)

• LISI Automotive FORMER - Ingénieur Environnement

  BELFORT Cedex 2006 - 2007 Industrie métallurgique spécialisée dans les écrous pour l'industrie automobile (principaux clients: PSA, etc...).
  J'ai eu la charge de mettre en place la norme ISO 14001, la création de la politique environnementale du site, formation du personnel. J'ai créé la première Revue de Direction Environnement, revu le manuel de management HSE et participé à la vie de l'entreprise en matière d'Hygiène, Sécurité, et Environnement.

Formations

• IF Carbone (Paris)

  Paris 2012 - 2012 Réalisation Bilan Carbone
  
  gestion des GES - Méthode BILAN CARBONE

• Cesi

  Arras 2007 - 2008 Mastère spécialisé en Management de la Qualité, de la Sécurité et de l'Environnement

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2006 Gestion et Protection de l'Environnement

• UQAM (Montréal)

  Montréal 2004 - 2005 Environnement
  
  Echange crepuq (inter-universitaire)

• Université Aix Marseille 1 Provence (Marseille)

  Marseille 2002 - 2005 Genie de l'environnement

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier Licence GGAT

  Auch 2001 - 2002 Géomatique et Aménagement du territoire
  
  Diplôme Universitaire

• Lycée Nature

  La Roche Sur Yon 1998 - 2000 Gestion et protection de la nature

Réseau

• Dominique GARRET

• Malvina ROBIN

• Martine KNECHT

• Myriam VASSELET (CHANOIR)

• Philippe DELOBELLE

• Rosaly HIELKEMA

• Sébastien CORBET

• Stéphanie JULIEN

• Thibaut POULIER