Rémi GAUTHIER

En résumé

Entreprises

• JLL Services - Country Lead France & Monaco - HSBC Account

  2017 - maintenant Integrated Facility Management contract for HSBC France & Monaco, focusing on Service delivery, Risk Management and Cost efficiency.
  Soft services, technical maintenance, critical facilities, risk & compliance, Energy consumption, works on
  250 000 m² and as much daily testing for the team and probably the world strongest client/provider partnership.

• ISS Facility Management - Key Account Manager

  Paris Cedex 17 2016 - 2017 Country Lead and Management of a fully Integrated Facility Management contract for one of the biggest Pharmaceutical company in the world.
  - Soft and technical services self performed
  - Headquarter, commercial, industry and logistics buildings
  
  Experimenting a very new (at least in France) and very innovative business model based on full budget transfer (recurring and additionnal works) in total open book.
  
  

• Steam'O - Directeur du pôle FM

  Boulogne Billancourt 2013 - 2016 Responsable de l’ensemble des contrats de Facility Management portés par Steam’O, de leur renouvellement et de la satisfaction client.
  
  L’activité FM chez Steam’O
  - Pilotage des contrats de Facility Management incluant les prestations de services et de maintenance multitechnique
  - Accompagnement stratégique en gestion de patrimoine et exploitation de l’environnement de travail.
  
  Les objectifs du pôle FM:
  - Assurer le confort des locataires utilisateurs
  - Optimiser le niveau des charges d’exploitation
  - Garantir la pérennité et la valorisation du patrimoine
  
  Les offres FM Steam’O :
  - FM Propriétaires : Gestion technique de patrimoines diffus pour le compte de propriétaires, AdB, fonds d’investissements…
  - FM Utilisateurs : Pilotage de prestations en Full FM sur des sites identifiés pour le compte des entreprises utilisatrices.
  
  Mes missions :
  - Encadrement des équipes opérationnelles
  - Suivi de la relation client
  - Respect des obligations contractuelles et réglementaires
  - Garantir la sécurité des personnes et des biens
  - Management et gestion du panel fournisseur
  - Sécuriser la marge et le chiffre d’affaire du pôle

• ELAN - Audit & Conseil Immobilier - Ingénierie de la Maintenance et de l'Exploitation

  Guyancourt 2012 - 2012 Etude en Coût Global:
  * Estimation du coût d'un bâtiment tout au long de son exploitation
  * Comparaison de variantes techniques et architecturales
  * Accompagnement en réponse à appels d'offres en conception / réalisation et PPP
  * Élaboration d'outils d'aide à la décision pour la maîtrise d'ouvrage
  
  Ingénierie de l'Exploitation:
  * Audit d'exploitation des services généraux
  * Identification d'optimisations organisationnelles et budgétaires
  * Rédaction de cahier des charges d'Exploitation
  * Définition de besoin et d'indicateurs de la qualité de service
  * Suivi de la performance des contrats de sous traitance
  
  AMO en Exploitation:
  * Suivi de contrats en phase de démarrage et contrôle du respect des obligations contractuelles et réglementaires
  * Pilotage des contrats de maintenance et/ou d'exploitation
  * Suivi de contrat avec garanties de consommations
  * Élaboration de plan pluriannuel de travaux (GER)
  * Suivi de la réalisation des travaux et réception

• Vinci Facilities - Implementation manager

  Nanterre 2010 - 2012 Déploiement des contrats internationaux de Facility Management en Europe (Angleterre, Allemagne, Belgique, Pays-bas, Roumanie, Italie, Espagne, Portugal)
  * Soutien opérationnel aux équipes locales
  * Suivi du déploiement des contrats européens
  * Mise en place des indicateurs de suivi de la qualité
  * Définition des éléments de reporting centralisé
  
  Déploiement et développement des outils informatiques (helpdesk, GMAO, centrales de réservations de salles de réunion...):
  * formation des utilisateurs
  * campagne de communication
  * recueil des besoins et suivi des adaptations avec les services informatiques

• Faceo FM - Ingénieur d'Exploitation - Chargé d'affaires

  BUC 2004 - 2010 Gestion de contrats de Facility Management en Ile de France:
  * Gestion des budgets et de la marge
  * Gestion de la relation client
  * Management d'équipes internes (techniques et services)
  * Pilotage des sous-traitants multitechniques et multiservices
  * Suivi de la qualité de services
  * Suivi des obligations réglementaires
  * Pilotage des travaux
  
  Relation Commerciale:
  * Réponse à appels d'offres en Facility Management
  * Renouvellement de contrats
  * Définition et mise en place de plans de progrès
  
  Pilotage opérationnel:
  * Démarrage d'affaires
  * Recrutement et management d'équipes
  * Définition de cahier des charges
  * Consultation et mise en place de contrats de sous-traitances
  * mise en places de procédures
  * Définition et suivi des plans d'actions

Formations

• Université Marne La Vallee Master 2 MIPI (FM)

  Champs Sur Marne 2002 - 2006 Master 2 Facility Management

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 1999 - 2002 DEUG