Richard HUBBARD

En résumé

Entreprises

• Richard Hubbard - Conseil en Développement Commercial

  maintenant

• LOCAMION FRAIKIN

  maintenant

• Groupe Fraikin - Chargé de missions marketing - Pologne et Suisse.

  ARLES 2006 - 2007 Groupe Fraikin - location de véhicules – effectif 3 500 – 230 agences – CA 615 M€
  Enjeu : Faire connaître rapidement la marque et ses services sur deux nouveaux marchés.
  Réalisations - résultats : Mise en place des supports marketing sur-mesure et un plan de communication. Conception / rédaction des plaquettes, des présentations clients et partenaires, des propositions commerciales, des sites Web multi-langues (fraikin.com.pl et fraikin.ch). Installation d'une procédure simplifiée pour initier le processus de traitement des devis.

• Groupe SMIC - Responsable de projet CRM (système d'informations commerciales)

  2002 - 2005 Groupe SMIC - industries graphiques – Paris, Lyon, Nancy - effectif 300 – CA 45 M€
  
  Enjeu : Faciliter la diversification vers de nouveaux produits (packaging "luxe", supports lenticulaire) et les ventes "transversales" (multi-filiales), améliorer la qualité du service aux clients.
  Réalisations - résultats : Mise en place d'un nouveau système de gestion et d'animation commerciale, et de veille concurrentielle (modules Sales, Marketing, Décisionnelle d'une application "full-web" d'un éditeur français). Amélioration significative des performances : précision et délais de traitement des devis, suivi des grands comptes, ciblage des opérations marketing, reporting et encadrement de la force de vente.

• Groupe Fraikin - Directeur Communication Groupe

  ARLES 1997 - 1999 Groupe Fraikin - location de véhicules – 6 marques - France, Belgique, Espagne, GB -
  effectif 2 600 – 160 agences – 29 000 matériels – CA 2,7 MdF
  
  Enjeu : dans le cadre de la fusion des groupes Locamion et Fraikin, conserver les acquis des marques existantes, tout en accélérant les synergies entre les sociétés, avec un objectif global de réduction des frais de structure.
  ·Positionner clairement les 4 marques principales, le faire savoir par un programme de réunions et un plan de communication externe et interne.
  ·Renouveler les outils de vente et l’identité visuelle du groupe – logos, marques, édition, signalétique, véhicules.
  ·Temps forts du programme : les salons professionnels -SIAL, SITL, Pollutec, SIRHA.
  Résultats : perception par les clients d’une qualité de service homogène entre les marques, facilitant ainsi la réaffectation des contrats à d'autres agences et marques. Objectif atteint : réduction significative des frais de réseau, sans perte notable de clients.

• Groupe Locamion - Directeur Marketing et Communication

  1986 - 1997 Groupe Locamion - location multiservices de véhicules et matériels –5 marques -
  France, Belgique - effectif 1100 – 76 agences – 9500 matériels - CA 1,2 MdF
  1. Enjeu : Elargir, renouveler l’offre pour répondre aux attentes et besoins des clients et des marchés.
  ·Participer à la conception et à la mise au point de nouveaux produits / services; établir et animer les plans d'actions pour leur commercialisation.
  ·Rechercher et qualifier les nouveaux marchés : éco-industries, bâtiment, industrie alimentaire,...coordonner la veille concurrentielle.
  ·Croissance externe : apporter assistance à l’intégration du groupe France Location et de ses marques et activités p.ex. chariots élévateurs (marque Saummo).
  ·Concevoir et installer des mesures régulières de la satisfaction des clients; animer le programme d'amélioration de la qualité de service.
  Résultats : Sur des marchés difficiles, les marques et filiales du groupe ont régulièrement obtenu les meilleurs taux de croissance et de satisfaction clients de la profession.
  
  2. Enjeu : Faire émerger les marques et produits du Groupe et, en interne, renforcer la cohésion du personnel et des filiales.
  ·Elaborer la Charte Graphique, gérer sa mise en application : logos, marques, édition, signalétique.
  ·Concevoir et gérer les campagnes publicitaires pour les marques Locamion, Lev et Saummo.
  ·Organiser la présence aux salons nationaux et régionaux, produire les films d’entreprise, coordonner les relations presse.
  ·Gérer le programme "marketing direct" : diffusion de mailings, de journaux d'informations.
  ·Coordonner les actions et le budget des opérations réseaux : animations et inaugurations, sponsoring sportif, lancements.
  ·Réaliser les journaux d’entreprise : Locamion 36000ex., Lev 22000ex., personnel Groupe1500ex.
  ·Communication financière (société côtée) : Rapport Annuel, lettres semestrielles, réunions.
  Résultats : Malgré un budget communication rarement supérieur à 0,6% du CA, Locamion et Lev bénéficiaient de 1986 à 1996, sur leurs marchés respectifs, de la notoriété la plus forte et d’une réputation de service de grande qualité.
  
  3. Enjeu : Accroître la productivité de l’appareil commercial.
  ·Elaborer les méthodes et outils de prospection et de vente, former les utilisateurs à leur mise en oeuvre, conduire les opérations de prospection intensive.
  ·Installer les cellules de phoning – sélectionner, former, animer le personnel commercial spécialisé.
  ·Installer un système d'informations commerciales pour suivre les actions des commerciaux.
  ·Améliorer les techniques de pilotage et d’animation de la force de vente.
  ·Concevoir et animer les opérations de stimulation des forces de vente (challenges).
  Résultats : Précurseurs en marketing direct, phoning, Locamion et Lev ont développé leurs activités par des actions de développement très ciblées, tout en bénéficiant de coûts au contact très bas. Faible taux de rotation des commerciaux, graçe à la qualité de leur formation, animation, encadrement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cécile MICHEL

• Frédéric POYADE

• Hélène MENENTEAU

• Jean Sébastien TENADET *

• Nathalie TAILLEFER

• Sébastien ABEILLON

• Solange ECHES

• Sylvain KOMMER

• Véronique EYRAUD

• Vincent GOURRIER