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Rodolphe DEMAZURE

MONTIGNY-LE-BRETONNEUX

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Employé chez Mercedes Financement depuis 1998, par mes différents postes j'ai fait le tour de la Direction des Opérations : gestionnaire de contrat puis chargé de clientèle, j'ai eu ensuite l'opportunité d'avoir la responsabilité des services de la production, de l'analyse retail, puis de la Relation Client en 2014.
Outre les différentes missions liées à mon poste de manager (suivi de l'activité, recherche perpétuelle de sources d'optimisation, recrutement, développement des compétences individuelles et collectives ...), j'ai participé activement à plusieurs projets d'entreprise, réorganisations, dont la plus récente concerne le Service Client.
Adepte du Lean management, j'ai à cœur de développer une ambiance de travail conviviale et pleine de challenges afin que mes co-équipiers donnent le meilleur d'eux même (Force de proposition, productivité, et qualité).

Mes compétences :
Analyse financière
Développement des compétences
Conduite de réunion
Gestion d'équipe
Lean management
Conduite du changement
Travail en équipe
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Relationnel
Management
Recrutement

Entreprises

  • Mercedes Benz Financial Services - Responsable du Pôle Production Retail

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2013 Manager d'une équipe de dix personnes dont la mission principale est de mettre en place les dossiers de financement des clients VP de la marque à l'étoile.

  • Mercedes Benz Financial Services France - Responsable BO Fin de Contrats

    2019 - maintenant Encadrement d'une équipe back office en charge de l'accompagnement de nos clients lors de la fin de leur contrat de financement.

  • Mercedes-Benz Financial Services - Responsable Service Client

    2014 - maintenant Responsable du Service Client de la Captive Financière du Constructeur, j'accompagne une équipe de 17 collaborateurs dont la mission principale est de répondre aux attentes de nos clients pendant la vie de leur contrat de financement. Parce qu'un client satisfait doit être le graal de toute entreprise, mes co-équipier et moi avons à coeur l'amélioration continue de l'expérience Client avec notre société.

  • Mercedes Benz Financial Services - Chef du service Production Corporate

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2013 - 2014 Manager d'une équipe de 6 collaborateurs experts dans la mise en place et du suivi des dossiers de financement des clients de type "société/grand compte".

  • Mercedes Financement - Responsable pôle hors FSM

    2006 - 2010 Management d'une équipe de dix collaborateurs analystes financiers et gestionnaires de contrats ayant en charge la décision risque et la mise en place des dossiers de financement des points de vente ne disposant pas de Finance Services Manager.
    Pouvoir de signature risque: 150k€

  • Mercedes Benz Financement - Chef de Groupe

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2002 - 2006 Encadrement d'une équipe de 12 collaborateurs divisée en 4 pôles: mise en place des dossiers, Service Clients, Avenants/Transferts, Litiges

Formations

  • IUT Marne La Vallée

    Champs Sur Marne 2010 - 2012 Management des Organisations spécialité Assistant Manager

    mention Bien

Réseau

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