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Roland KHOURI

LA SALVETAT-SAINT-GILLES

En résumé

Bonjour,
Jeune homme de 34 ans, d’origine multiculturelle, je suis curieux, fédérateur et exigeant. Ma capacité d’adaption a été éprouvé lors des mes différentes experiences et des multitudes évolutions liées aux metiers de la banque et aux différents types de clienteles et de projets accompagnés. Mes formations scolaires et mes experiences professionnelles m’ont permis de developper mes capacités d’analyse, de priorisation et de prise de décision. Je sais fédérer les equipes autour d’un projet commun grâce à mon experience d’animateur assurance. Je sais mener à bien plusieurs missions simultanément tout en gardant à l’esprit la satisfaction de mes clients. En effet pour exemple j’ai en parallèle de mon poste de Chargé de clientèle mené à bien ma paternité, mon rôle d’animateur assurance et mon master en management d’activités bancaires.
Après plus de 10 ans d’experience en banque dans 2 établissements, nous avons decidé avec mon associé de créer notre entreprise de courtage en credits, prevoyance et conseils en gestion patrimoniale sur la region Toulousaine : PROGÉAL Courtage. En créant PROGÉAL nous souhaitons assurer expertise, proximité et réactivité à nos clients professionnels et particuliers.

Mes compétences :
Cartes : assurances des biens et des personnes.
Certification AMF
Fiscalité des particuliers
Credit habitat
Credit a la consommation
ÉPARGNE : réglementation, fiscalité
Gestion de portefeuilles
Gestion de projets
Travail en équipe
Gestion du risque bancaire
Prospection multicanaux
Négociation commerciale

Entreprises

  • PROGÉAL Courtage - Directeur général

    2019 - maintenant Création d’entreprise, démarchage de partenaires (banques, assurances, immobiliers, apporteurs d’affaires). Prospection et création d’un portefeuille client. Montage, négociation et suivi des dossiers clients. Mesure et suivi de la satisfaction client. Conception et rédaction des textes pour site internet. Création, mise en place, suivi et analyse d’outils de CRM (fiche découverte, simulateur, tableaux de bord,...).
  • Crédit Agricole Toulouse 31 - Chargé de clienteles

    Toulouse 2015 - 2019 * CREDIT AGRICOLE TOULOUSE 31 - Espace Conseil Tournefeuille : agence nouvelle génération dédiée au conseil. Centre de relation multicanal avec des solutions innovantes.

    *Gestion d'un portefeuille de clients intermédiaire et patrimoniaux (environ 400 clients)
    * Gestion du risque quotidien et périodique
    * Gestion de la conformité
    * Gestion de la relation client de l'entrée en relation (prospection, recommandation) à
    la fidélisation (suivi, conseil, satisfaction)
    * Conseils patrimoniaux : transmission, fiscalité, immobilier...
    * Gestion des comptes et des moyens de paiements, de l'épargne et de la protection des biens et des personnes
    * Maîtrise du financement destiné à la Consommation et à l' immobilier : étude du risque, montage et suivi.
  • CREDIT AGRICOLE TOULOUSE 31 - Conseiller Clientèle

    Toulouse 2011 - 2015 * CREDIT AGRICOLE TOULOUSE 31 - Villefranche de Lauragais
    * CONSEILLER CLIENTELE PARTICULIERS ;
    * Gestion d'un portefeuille client grand public et intermédiaire (environ 700 clients)
    * Gestion de la relation client de l'entrée en relation (prospection, recommandation) à
    la fidélisation (suivi, conseil, satisfaction)
    * Gestion du risque quotidien et périodique
    * Gestion d'une offre globale incluant : gestion des comptes, des avoirs, des encours et de la protection des biens et des personnes
    * Gestion du financement destiné à la Consommation et Immobilier : étude du risque, montage et suivi.
    * Gestion de la conformité
  • BANQUE POSTALE - Toulouse Croix Daurade - APPRENTI CONSEILLER FINANCIER

    2009 - 2011 APPRENTI CONSEILLER FINANCIER (BTS en alternance)
    * Planification de l'action commerciale et mise en place d'une stratégie ;
    * Gestion du portefeuille et de la relation client, fidélisation, reporting de l'activité ;
    * Gestion de projet : Fidéliser et développer le segment des moins de trente ans au sein
    du bureau grâce à une offre dédiée mise en place au niveau de l'Entité.
  • BOUTIQUE SFR - Télécommunications - Labège - VENDEUR

    2008 - 2009 * Accueil, orientation du client, animation du point de vente ;
    * Ventes directes, fidélisation, enquêtes de satisfaction, mise en place PLV, gestion du SAV.
  • CENTRES D - TELEVENDEUR

    2006 - 2008 * CENTRES D'APPELS TELEMARKETING - TELEPERFORMANCE, AKERYS, TELECONTACT -
    * Prospection téléphonique, prise de rendez-vous, vente, réception d'appels, traitement de la demande client.
  • REGION ALSACE - FORMATEUR

    Strasbourg 2005 - 2006 Aide à la recherche d'emploi et de formation de jeunes en situation difficiles : ciblage des offres, aide à la rédaction de CV et Lettres de motivations. Préparation des entretiens.
  • DROCOLOR - Gestion de commande client + vente direct

    2001 - 2004 Travail saisonnier. J'étais lycéen.
    Réception de bons de commande clients en direct et via les commerciaux terrains.
    Vente en direct aux îlots de l'espace de vente.
    Chargée de production à flux tendus de la gamme peinture auto sur la Clientèle des taxis et petits transporteurs.
  • Mathématiques Collège - COMMERCIAL / REMPLACEMENT CHEF DE PRODUCTION

    1999 - 2004 * DROCOLOR - SARL Droguerie, Peinture - 200 salariés - Abidjan (
    COMPETENCES - APTITUDES

    * SAVOIR-FAIRE : efficacité commerciale - aisance rédactionnelle ;
    * SAVOIR-ETRE : esprit d'équipe - intègre - sociable ;
    * DIVERS : participation au Salon de l'immobilier - Major (en BTS) - Participations à des relais marathons - Lauréat du
    Concours de Mathématiques Collège
    1/1

Formations

  • CFPB Toulouse

    Toulouse 2016 - 2018 ITB

    Banque / Finance

    Master en Management d’activites bancaires
  • IFCAM (Institut De Formation Du Crédit Agricole)

    Paris 2012 - 2012 CARTE ASSURANCES DES BIENS ET PERSONNES

    * Carte Assurances des biens et des personnes - Niveau 1-2-3
  • Formaposte Midi Atlantique

    Bordeaux 2009 - 2011 Certification bancaire

    Banque

    Bts banque en Alternace tripartite :
    Bts NRC Esc Toulouse + Formaposte pour spécialisation Banque + l’agence banque postale
  • Groupe ESC Toulouse (Toulouse)

    Toulouse 2009 - 2011 Bts NRC spécialisation banque.

    Ce qui m'a passionné dans cette formation :
    * L'économie générale et bancaire,
    * La gestion de projet,
    * L'action commerciale et la Gestion de la relation client.
  • Université Des Sciences Sociales De Touluse 1

    Toulouse 2006 - 2008 2ème année de licence.

    Mention Administration et Gestion des Entreprises
  • Lycée Emile Mathis

    Strasbourg 2004 - 2006 BAC Sciences et Technologies du tertiaire spé Action et communication commerciale

    STT (ACC)
  • Cours LAMARTINE (Abidjan)

    Abidjan 1994 - 2004 Brevet des collèges.

Réseau

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