Romain TOULORGE

En résumé

Entreprises

• ALX Technologies - Technicien Support Hotline pour automates et PC de stations service professionnelles et publiques

  Informatique | Montpellier (34000) 2019 - 2021 Sujets abordés : Informatique, réseau, électricité, hydraulique, mecanique.
  Utilitaire de prise en main : Teamwiever
  Prise d'appels, résolution incidents N1 N2 et N3
  Gestion serveurs AZUR, gestionnaire IIS, Active directory.
  Installation, maintenance et mises à jour du logiciel de gestion de station service.
  Tests en direct pour reproduction et correction de bugs.

• Proservia - Technicien support hotline

  Informatique | Montpellier (34000) 2019 - 2019 Prise d'appels, diagnostic et résolution incidents Niveau 1.

• Service Network Administration - Technicien support informatique

  Informatique | Montpellier (34000) 2018 - 2018 Support à distance et sur site. Résolution d'incidents de niveau 1 et 2.
  Masterisation de postes puis installation chez le client.
  diagnostic de matériel (Laptop et desktop).
  Configuration de profils Active Directory.
  Installation et configuration antivirus (Trend, Kaspersky)

• Econocom - Technicien support N2 Outlook

  Informatique | Montpellier (34000) 2017 - 2017 Support et configuration utilisateurs suite à une migration de Zimbra vers Outlook.

• Computacenter - Technicien Helpdesk

  Informatique | Montpellier (34000) 2015 - 2017 Client : Airbus
  Prise d'appels Anglais/Français N1 et N2 en renfort.
  Résolution d'incidents N1 et escalade incidents pour N2 ou N3.
  Responsable de la communication intra services entre Barcelone, Montpellier et Berlin pour les MAJOR incidents (incidents impactant la production). Contacts Anglais/Français avec les groupes de résolution N3.

• Auchan - Hôte de caisse

  Production | Châtellerault (86100) 2008 - 2013 Caisse, caisse automatique, labo photo, station service

Formations

• Université Poitiers IUT Châtellerault

  Châtellerault (86100) 2008 - 2010 Formation stoppée volontairement pour raisons personnelles.

• Lycée Edouard Branly

  Châtellerault (86100) 2006 - 2006 Baccalaureat STT option Actions et administrations commerciales

Réseau

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