GEMENOS
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marseille ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.
Responsable CRM et E-Marketing:
En charge de la gestion de la fidélité client au sein d'une chaîne de 20 magasin spécialisés et du E-Marketing sur le site E-Commerce de l'enseigne, ma fonction m'a permis de développer de nombreuses compétences autour de 2 projets majeurs:
L'acquisition de nouveaux clients via:
Le canal ONLINE
- Le SEO (Optimisation et création de contenu en phase avec la réalité du marché et de la demande)
- Le SEM (Mise en place de campagne adword, suivi du ROI sur Google Analytics)
- La diffusion des catalogues sur les shopboat et les places de marché (gestion des flux produit, choix de l'offre et définition du contenu)
- La gestion de l'affiliation (animation des partenaires)
- La mise en place de campagnes de retargeting
- La location d'Email
- La mise en place et la gestion d'un réseau de blogs
- Analyse du mix media et de la stratégie de l'offre via Google Analytics et Colombus Cegid.
Le Canal OFFLINE
- Les campagnes de prospections en BAL sur zones de chalandise
La fidélisation client
Via un programme de fidélité
- Mise en place d'un système de fidélité multicanal (gestion des points / avantages et bundle)
- Campagnes de E-Mailing one shot et automatiques basé sur les comportements d'achat et les segmentations RFM
- Campagnes de Mailing ciblés
- Mise en place d'un CRM Multi-canal (connecteurs entre les différentes BDD)
- Analyse du ROI des campagnes via un BI
Via le social shopping
- Mise en place d'un site communautaire connecté à la BDD client
- Mise en place de la stratégie d'animation des réseaux sociaux traditionnels
Ces 2 projets ayant été articulés autour d'un gros chantier de mise en connexion des Bases de Données client existantes.
Compétences acquises sur divers logiciels:
- Edatis (gestion Emailing, SMS et Dataweb)
- Colombus Cegid (Analyses BI, Structure de la BDD, connecteurs)
- Maxxing (Gestion des actions promotionnelles, du système de points, de la segmentation comportementale)
- Compario (Catalogue produit online, gestion du module de commande, E Merchandising)
Mes compétences :
E marketing
Manager
Communication
Marketing
Ecommerce
Musique
Web
Emailing
Analytics
