Romario FRANCILLETTE

En résumé

Entreprises

• Groupe Vital - Technicien Informatique

  Neuilly-Sur-Seine 2016 - maintenant - Traitement des incidents et assistance aux utilisateurs
  - Assurer le diagnostique et le dépannage matériel et logiciel
  - Participation à l'amélioration constante des services et des procédures
  - Reporting
  - Suivie et gestion des demandes

• Léni - Technicien Support

  MONTREUIL 2015 - 2015 - Assistance informatique (Windows 7, Mac OS, imprimantes mis en réseaux)
  

• Cliris Courbevois - Technicien Support

  2013 - 2014 - Supervisions des serveurs et prise en main à distance par VPN (Débian 6/7, Windows XP/ 7)
  - Gestion et résolution des incidents (alerte mails, Redmine, logiciel de monitoring applicatif)
  - Dépannage, installation et maintenance informatique (Windows XP/7, Débian 6/7)
  - Pilotage du technicien itinérant lors d’une intervention chez le client
  - Paramétrage de la solution applicative (version 3D)
  

• Fnac S.A - Stagiaire

  2013 - 2013 - Gestion des comptes Active Directory et gestion des droits des utilisateurs
  - Gestion de la messagerie (Outlook 2008)
  - Gestion et résolution d'incident N0 et N1
  - Support Bureautique (Windows XP/7)
  - Masterisation des postes et déploiement d’application (SCCM)
  - Installation des postes informatiques et téléphoniques
  - Inventaire du parc informatique
  

Formations

• IP Formation

  Paris 2012 - 2014 BTS Services Informatiques aux Organisations option S.I.S.R

• Lycée Des Droits De L'Homme

  Petit-Bourg 2008 - 2009 Baccalauréat Scientifique

Réseau

• Alain DELGRANGE

• Nacera CHEMEL