Romuald BERGER

En résumé

Entreprises

• Brunet - Chargé de Relation Clients

  2013 - maintenant Marketing stratégique : PAC, analyse portefeuille clients, offre de services, CRM,...
  Animation Commerciale: Suivi réseau commercial, marketing direct, satisfaction client, formation, coaching, management commercial de centres de profits...
  Développement : organisation, rédaction de cahier des charges informatiques, mise en place de reporting, outils de gestion,...

• Brunet - Chargé Satisfaction Clients

  2006 - 2013 SATISFACTION CLIENTS :
  - Entretiens téléphoniques et physiques (1000 / an).
  - Traitement et analyse des données; bilan annuel.
  - Résolution des insatisfactions.
  - Proposition de solutions pour améliorer l'existant.
  
  ANIMATION COMMERCIALE :
  - Elaboration et suivi du PAC.
  - Contrôle et développement des PAC agences.
  - Management transverse des commerciaux.
  
  OUTILS CRM :
  - Optimisation des BDD.
  - Formation des collaborateurs.

• C2E 86 - Agent Logistique

  2004 - 2006 Etude des besoins, exécution des commandes, suivi approvisionnement, gestion des stocks et réalisation d’inventaires.

Formations

• Lycée Jean Moulin (Montmorillon)

  Montmorillon 2002 - 2004 Assistant de Gestion PME PMI

• Lycée Jean Moulin

  Montmorillon 1994 - 2002 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

• Caroline MENDES DOS SANTOS

• Elodie AUPRETRE

• Eric ARDIBUS

• Guillaume LENFANT

• Hélène HARRIS

• Isabelle LE DRÉAU

• Jean-Pierre MAILLÉ

• Jonathan ARNAUDEAU

• Noel BROTTIER

• Pauline PETIT