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MLI
- Statistiscien
2002 - maintenant
- Gestion de portefeuilles clients (Interlocuteurs : Responsable Mktng, Etudes)
- Gestion, suivi des études terrain. (questionnaire, formation & encadrement de téléactrices, mise en place d’argumentaires, masque de saisie, reporting)
- Analyse de données (segmentation, typologie, scoring ...)
- Etudes d’implantations, notoriété ou concurrence, lexicologiques, qualitatives.
- Créations de tableaux de bord automatisés.
- Etudes tests produits (alimentaires, cosmétiques…).
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JEAN DELATOUR
- Responsable Marketing Direct
2000 - maintenant
* Maîtrise du marketing direct :
- Elaboration de la chaîne graphique.
- Recherche des meilleurs fournisseurs(imprimeurs, routeurs).
- Planifications des actions (one to one, B to C, B to B, sélection et traitements BDD.
- Analyse des retours, reporting, rentabilité, de l’allocation marketing.
- Gestion de cartes de fidélité (Franfinance)
* Etudes :
- Gestion, suivi des études.
- Analyse de données (segmentation, typologie, scoring ...)
- Etudes d’implantations, notoriété ou concurrence, lexicologiques, qualitatives.
- Créations de tableaux de bord automatisés, développement d’outils de reporting, de marketing, d’indicateurs de performances, de BDD.
- Analyses des ventes, synthèses & préconisations d'actions ciblées.
- Prévision de trafic magasin suite à des opérations de marketing.
- Maîtrise des logiciels stats : SPSS, Spad, Question, Sphinx, Ethnos, Excel…
- Maîtrise des logiciels BDD : Access, Paradox, SQL,…
* Management / Formation
- Management d’une équipe de 4 collaborateurs + recrutement (chargé d’études, opératrices de saisie, service client) et gestion des plannings.
- Gestion du service client (Numéro vert, Web, courrier réclamations)
- Animations magasins – force de vente (commerciaux – vendeuses – directeurs magasins) avec création d’incentives, challenges.
- Négociations commerciales avec clients fournisseurs, achats des prestations.
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INSTITUT FOURNIER & ASSOCIES
- Chargé d'études
1998 - 2000
- Gestion de portefeuilles clients (Interlocuteurs : Responsable Mktng, Etudes)
- Gestion, suivi des études terrain. (questionnaire, formation & encadrement de téléactrices, mise en place d’argumentaires, masque de saisie, reporting)
- Analyse de données (segmentation, typologie, scoring ...)
- Etudes d’implantations, notoriété ou concurrence, lexicologiques, qualitatives.
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CENTRE D'ENSEIGNEMENT APPLIQUE
- FORMATEUR
1996 - 1998
* Formation
Bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Access) + Internet.
Comptabilité, GEstion
