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Roukaya EL

METZ

En résumé

Mes compétences :
Rédaction
Réactivité
Synthèse
Analyse
Communication
Gestion de la relation client
Linguistique
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus 1-2-3

Entreprises

  • Air Culinaire Worldwide - Customer Relations Liaison

    2012 - 2014
  • Oxybul Eveil et Jeux - IDGroupe - Chargée de Clientèle Trilingue

    Nanterre 2012 - 2012 Oxybul Evéil et Jeux - idgroup ( (Italien Anglais Français) principales missions:
    -Traitement des appels entrants.
    -Identification de la demande du client et des magasins pour les renseigner, conseiller et fidéliser les clients.
    - Saisie administrative. ;
    - Traitement des e-mails pour tous types de questions ;
  • Crif S.p.A. - Stage de formation professionnelle

    2011 - 2011 Stage de formation professionnelle Société International de consultation spécialisée dans les systèmes d'informations pour la gestion du risque de crédit. Activité principal dans les RH. Sélection des candidats italiens et suivi des activités relatives à la gestion du personnel à l'étranger.

Formations

  • Högskolan Dalarna (Borlänge)

    Borlänge 2009 - 2011 Master in African studies
  • Università Degli Studi Di BOLOGNA

    Bologna 2008 - 2011 Master en Langues et cultures

    de l'Asie et de l'Afrique Faculté des Lettres de l'Université de Bologne et Högskolan Dalarna en Suède.
  • Università Degli Studi Di BOLOGNA

    Bologna 2005 - 2008 Licence

    Licence en Expert linguistique pour le demain de l'économie Faculté de Langues et Littératures Étrangères de l'Université de Bologne.
  • ITCS Rosa Luxemburg Erica (Bologna)

    Bologna 1999 - 2004 Baccalauréat en études commerciales

    LANGUES

Réseau

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