Menu

Royer AUDREY

En résumé

Mes compétences :
R
SAS
Enquêtes
Marketing quantitatif
Gestion de projet
Gestion et analyse de base de données
Géomarketing
Études statistiques
Sphinx
Cartographie statistiques
Comportement client
Gestion de la relation client
MapInfo
Visual Basic
Cartes & Données (Arctique)

Entreprises

  • TMO Regions - Responsable projet

    2016 - maintenant

  • OpenHealth Company - Chargée d'études Ad'Hoc

    2014 - 2016 - Gestion des enquêtes (téléphonique ou en ligne) : Définition et suivi des objectifs avec les chargés d'affaires et les clients, définition et gestion du planning, mise en place de la méthodologie

    - Suivi du bon déroulement du terrain d'enquête

    - Analyses (sous SPSS, R, Excel) et reporting sur les différentes études, principalement :
    . Enquêtes et sondages (image et notoriété, satisfaction, bon usage, ...)
    . Etudes sur les données de ventes (études de prix, de ROI, ...)

    - Développement des outils d'analyses et des processus

  • BABILOU - Chargée d'études statistiques

    Courbevoie 2014 - 2014 - Intégration d'un outil de cartographie et analyses cartographiques (zones d'accès, géolocalisation, sectorisation, ...)

    - Gestion de bases de données, traitement et analyse (sous Excel (VBA), R et Sphinx)

    - Analyse et production de rapports pour différentes études (études de besoins, études de territoire, ...) à destination des commerciaux, des clients ou pour des présentations en interne

    - Enquêtes en ligne (de satisfaction et d'opinion, via Sphinx) auprès des utilisateurs de crèche, enquête auprès des clients (connaissance client), et en interne (sur les conditions de travail) : Création des questionnaires, mise en ligne, traitement et analyse des résultats, création des tableaux de bord et rapports automatiques, rapports de synthèse, ...

    - Développement d'outils d'aide à la décision :
    . Outil en ligne d'analyse des besoins des clients à destination des commerciaux
    . Outil de création de rapport d'études de territoire (rapports automatisés sur les territoires souhaités)
    . Outil de compilation des études de besoins (dans le but de renforcer les indicateurs utilisés dans ces études)

  • Association ArtsAttack! - Chef de projet sur l'Enquête de Satisfaction du festival Nördik Impakt

    2013 - 2014 Travail en équipe (5 personnes) - Chef de projet
    Première enquête de satisfaction sur le festival => Réflexion sur les objectifs
    Mise en place de l'enquête
    Création du questionnaire
    Collecte sur le terrain
    Analyse des résultats sous SAS
    Rapport et synthèse des résultats (écrits et oraux)

  • Acome - Chargée d'études enquête

    2013 - 2013 Sujet : "Enquête annuelle de Satisfaction Clients de la Branche Réseau Telecom et Infrastructure" (B to B)

    Mise en place de l'enquête, échantillonnage, questionnaire web, analyse des résultats sous R (identification des leviers de satisfaction, axes de progrès), présentations écrites et orales des résultats

  • LORANS - Chargée d'études statistiques

    Rennes 2012 - 2012 Sujet : "Etude de la typologie des clients Lorans"

    Gestion de la base de données commerciale
    Préparation de la base de données à étudier
    Analyse sous SAS (comportement/profil client, segmentation, scoring, ...)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :