Samia CHARMASSON

En résumé

Entreprises

• Dgfi - Contrôleur

  2015 - maintenant

• Mget mutuelle - Cobseiller client

  2014 - 2015 * Procéder à l'accueil et l'authentification du client Le kremlin Bicêtre(94),
  * Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du - Conseiller les adhérents sur leur mutuelle
  client et y répondre - Traiter des mails et des réclamations
  * Savoir gérer des situations conflictuelles et les - Informer les adhérents ainsi que les
  
  objections professionnels de santé sur les garanties

• Cpam - TELECONSEILLERE

  2014 - 2014 Renseigner et informer par téléphone les
  Techniques employeurs, fournir une réponse efficace
  * Connaissance techniques de vente et commerciales et adaptée
  
  * Droit de la sécurité sociale - Traiter les mails des employeurs

• 82193358700015 - Manager

  2013 - 2013 une équipe - Suivie de chaque appel
  
  * Polyvalente et facilité d'adaptation CHEF DE RAYON TEXTILE- Casablanca (Maroc),
  * Encadrer une équipe de 6 personnes
  * Mise en place de planning, veiller à
  l'atteinte des objectifs fixés ,

Formations

• Conseiller Client

  Paris 2013 - 2013

• Lycée Georges Braque (Paris)

  Paris 2010 - 2011

• UMC1

  Paris 2008 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur
  
  * gérer le recrutement,sélectionner les
  MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES fournisseurs
  CFA AFFIDA CONSEILLERE MUTUALISTE

• Georges Braque (95100)

  95100 2004 - 2007

Réseau

• Aline DALY