Mes compétences :
Marketing stratégique
Analyse de données
CRM analytique
Microsoft Access
Microsoft Office
Marketing opérationnel
Management
Entreprises
Neopost
- Responsable Campagnes et Base de données NeoDirect Europe
Bagneux2012 - maintenant• Responsable des campagnes téléventes d’acquisition et de fidélisation pour dix filiales européennes
• Gestion de la base de données concurrence européenne : garant de la qualité de la donnée et de la connaissance prospect
• Management direct d’un Business Analyst
• Contribution au plan d’action marketing et téléventes des filiales
• Mise en place d’outils de reporting pour améliorer le pilotage de la performance
Neopost
- Chef de Produit International
Bagneux2010 - 2012• Responsable de la roadmap produit milieu de gamme pour l’ensemble des filiales internationales
• Définition des spécifications marketing du renouvellement de la gamme de systèmes d’affranchissement
• Travail en collaboration avec le département R&D lors du développement des produits
• Analyse de la concurrence et des évolutions du marché
• Analyse et recommandations de pricing spécifique pour les filiales en local
Neopost
- Responsable Marketing Opérationnel
Bagneux2008 - 2010• Support marketing des filiales européennes lors du lancement avec succès de la nouvelle gamme de systèmes d’affranchissement
• Création de packs de lancement
• Mise en place de best practices fidélisation et cross-selling
• Formation aux produits
NEOPOST FRANCE
- Chef de Marché
2005 - 2008• Responsable des programmes de Fidélisation au sein de la Direction Marketing
• Contribution au plan marketing avec définition de la stratégie et des moyens opérationnels
• Ciblage, pilotage et suivi des campagnes d’acquisition, de fidélisation et de cross-selling
• Définition des offres des campagnes marketing
• Pilotage du centre d’appels (15 téléacteurs) et accompagnement de la force de vente
2001 - 2004• Responsable des campagnes prédictives de fidélisation, de rétention et de gestion des impayés pour plusieurs opérateurs en Europe, Asie et Amérique
• Formation et support des utilisateurs du logiciel Prédictive-CRM
• Responsable des best practices Marketing au sein de l’équipe Formation & Conseil
• Intervenant lors de conférences sur la gestion de la relation client
Bellsouth Telecommunications
- Account Manager
2000 - 2001• Etude, analyse et vente de solutions de télécommunications aux entreprises :
voix, transfert de données, accès Internet et support en commerce électronique
• Gestion d’un portefeuille de 500 PME régionales
Formations
Georgia Institute Of Technology (Atlanta, Ga)
Atlanta, Ga1999 - 2000Master of Business Administration (MBA)
