ELAN - GROUPE HEXAPAGE
- Assistante Planificatrice Service Clients
Parigny2013 - maintenant En Service Clients : Accueil téléphonique, planification des interventions sur logiciel métier, gestion des dossiers clients et des contrats, facturation (SAGE).
SELECTOUR OVP
- Agent de réservation
2005 - 2013Agent de réservation en plateau affaires sur Lyon.
Accueillir et renseigner les clients professionnels par téléphone, mail et fax. Fidéliser et renseigner les clients en compte ou souhaitant le devenir.
Création et gestion complète des dossiers voyageurs sur GDS Amadeus (réservation, émission après-vente et facturation).
Vente de prestations complémentaires pour la clientèle affaire (hôtels, voitures, assurances ...). Facturation et suivi administratif.
FIT LYON
- AGENT COMMERCIALE
2004 - 2005En contrat de professionnalisation pendant 1 an, branche des Autocars BERTHELET. Promotion, conception et vente de produits touristiques (e-mailing et téléphone) sur la région Rhône-Alpes destinés aux groupes (CE, séminaire, individuelles regroupés, clientèle étrangère, associations ...). Création des devis sur WORD, organisations des transports, gestion de l'hébergement, organisation des visites et facturation.
SLICA PEUGEOT
- Hôtesse bilingue - Standardiste
2003 - 2003Réception des appels entrants via un standart informatisé
ARTISSIME LYON SAINT JEAN
- Aide Vendeuse
2002 - 2003Vente de produits de décorations, conseil et encaissement.
Prise en charge de la clientèle étrangère.
