Paris
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montagoudin ainsi que le résultat des européennes en Gironde.
L'objectif d'un service clients est la satisfaction et la fidélisation du client.
Permettre aujourd'hui à un client de savoir où en est sa demande, enregistrer sa réclamation rapidement, permettre un règlement aisé est une source de satisfaction pour le client et un gage de fidélisation. Cela nécessite une bonne organisation interne et des circuits bien définis, notamment pour l'urgence.
L'organisation de l'entreprise doit avoir comme objectif : le client au cœur de l'organisation. Dans ce cas, l'information circule et le service client est efficace.
Mes principales missions - être au cœur de l'action ::
- Gérer son équipe au jour le jour,
- Fixer les objectifs, accompagner et évaluer son équipe,
- Etre garant vis à vis du client de l'atteinte des objectifs quantitatif et qualitatif,
- Amélioration continue des process du Client et de la Direction,
- Avoir un bonne réactivité face aux clients (marketing, ventes, comptabilité, production, SAV, administration),
- Maintenir une bonne humeur dans l'équipe.
Mes compétences :
Management
Organisation d'entreprise
Leadership
Chef de projet
Organisation adminitrative et financière
Commercial
