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SES-Imagotag
- Consultante MOA
2016 - maintenant
En mission chez SES-Imagotag : Consultante MOA et manager de produit software
Développement de l’activité software au sein de la R&D de SES-Imagotag, leader mondial des étiquettes électroniques. Le département Software R&D est en charge de concevoir et de développer des logiciels innovants au service de la grande distribution.
Assistance à maîtrise d'ouvrage :
- Recueil et expression des besoins utilisateurs,
- Rédaction des spécifications fonctionnelles,
- Analyse et formalisation des processus,
Gestion de produit :
- Proposition de la vision produit,
- Analyse du marché hardware et software,
- Suivi de cycle de vie de produit,
- Rédaction des guides utilisateurs,
- Préparation de supports de formation pour les utilisateurs,
- Participation aux opérations après pilote (gestion des feedbacks…) et avant-vente (présentation des produits aux services de ventes)
Construction et mise en œuvre d’un nouvel outil de gestion et de stockage de la connaissance de l’entreprise : une base de connaissance software en ligne sécurisée avec des tutoriels interactifs et un forum.
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ERDF
- Chargée de projet digital en alternance
2013 - 2015
Lors de mes deux années d’alternance, j’ai eu l’occasion de travailler sur toutes les étapes du projet du département canaux digitaux de la relation client. J’ai commencé en travaillant sur la phase d’exploitation (le run) d’un projet, l’espace client dédié aux collectivités locales. Mes missions étaient de promouvoir cet espace, de suivre le trafic et d’animer le réseau interne. J’ai également travaillé sur la refonte de cet espace. Au cours de la seconde année, j’ai pu travailler sur la conduite de changement des équipes techniques, liées à l’usage des nouveaux canaux digitaux (les outils de GRC, l’application mobile et les espaces pour chaque segment client).
Communication interne et conduite de changement :
- animation du réseau interne : assistance utilisateurs, co-animation des comités avec les correspondants régionaux, création de tutoriels interactifs et de bonnes pratiques rédactionnelles pour l’animation de l’espace, création d’une newsletter interne, rédaction d’articles pour l’intranet
- co-création d’un plan de communication interne pour la conduite de changement.
Communication externe :
- évènementiel : préparation et animation d’une partie du stand au SMCL et à la FNCCR,
- presse : rédaction d’articles à destination des élus locaux, en collaboration avec les internes régionaux.
AMOA :
- élaboration d’expressions de besoin et de spécifications fonctionnelles pour les évolutions de l’espace.
- appui à la refonte de l’espace collectivités locales : co-animation d’ateliers pour définir les besoins, appui à la conception des wireframes et conseil sur l’ergonomie et le cycle de vie de l’espace (retour d’expérience)
Web-analytics :
- définitions des KPI et conception des tableaux de bord
- création de supports d’aide à la compréhension des données d’audience des espaces clients et de l’application mobile.
- propositions de préconisations webmarketing pour fidéliser et recruter les élus locaux.
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Donzat Solution France
- Webmarketer / Webmaster
PARIS
2013 - 2013
Mise en place de stratégies de recrutement de clients.
Suivit des statistiques du site Corporate.
Développement de la communication on-line et offline,
Augmentation de la fréquentation du site.
Édition et intégration de contenus sur le site Corporate
Modifications du template WordPress (CSS, HTML, PHP) pour optimiser la mise en forme, la maintenance du site et l'ergonomie des internautes.
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Enona Babyshower
- Chargée de communication
2012 - 2013
Mise en place de la stratégie de communication de l'entreprise.
- Création de l'identité visuelle : Charte graphique et éditoriale (Logo et supports de communication : plaquette, carte de visite, brochure, flyer d'événements)
- Mise en place d'un plan de communication on-line et off-line : publication d'articles dans la presse spécialisée en ligne et dans les blogs, refonte intégrale du site internet, co-création de partenariats avec des boutiques spécialisées et avec des bloggueuses "maman", création et co-animation d’événements éphémères permettant de faire connaitre le concept baby shower et la marque, gestion d'une communauté web via les réseaux sociaux.
- Définition des KPI et suivi statistique via Google analytics.
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StarPrice
- Stage : Chargé de communication web
2012 - 2012
- Réalisation d’études marketing (Benchmark, veille, étude de marché, audit du site...),
- Analyses des enjeux du marché
- Mise en place de la stratégie de communication optimale :
Stratégie web : Refonte du site vitrine (cahier des charges puis application), SEM (création des campagnes d’emailing, réalisation de support de communication on-line, community management, SEO ...), création d'une campagne mobile/web to store.
- Suivi statistique de l'audience web et du web to store.
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Darty
- Co-responsable du rayon PEM et vendeuse multi-rayons
BONDY
2009 - 2011
- Accueil, conseil et suivi de la clientèle sur les rayons Bruns et Blancs
- Animation et gestion de mon rayon PEM
TG, théatralisation, mise en place d’operations commerciale, Merchandising, gestion de flux, analyse
des ventes
- Gestion des stocks
Commande, reception, inventaires
- Analyse de la concurrence
Relevés de prix, relevés de gammes
- Gestion du personnel
Planning, préparation de réunion
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Mc Donald's
- Équipière formatrice et hôtesse
guyancourt
2006 - 2009
- Animation de la salle et des équipiers
Préparation et contrôle régulier de l'état de la salle
Accueil, conseil et suivi de la clientèle
Gestion des plaintes et mesure du niveau de satisfaction
Formation des nouveaux arrivants
- Gestion des caisses et des stocks
Préparation et encaissement des commandes
Vérification et remise à niveau des caisses
