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HELPLINE
- Technicienne Helpdesk
Nanterre
2013 - maintenant
Direction Support Utilisateurs, Crédit Agricole Technologies et Services, Technicien Helpdesk Niveau 1
Saisie d’incidents, résolution et escalade des dossiers en respectant les procédures définies par le client
Enrichissement de la base de connaissance
Formation des nouveaux arrivants
Gestion du backlog équipe
Participation à des projets de développement d'outils internes (bandeau de gestion des incidents, documentation à l' intention des techniciens, outils transverses)
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EuropeanSoft
- Développement Windev
2013 - 2013
Stage : prise en main de windev
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COREP
- Employée copie serice
VILLENEUVE D'ASCQ
2012 - 2012
réalisation de commandes, Comptabilité journalière, tenu du magasin, conseil au client et gestion des photocopieuses.
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LCL
- Conseillère d' accueil
Villejuif
2006 - 2012
Accueil des clients, prise de rdv, opérations courantes, fidélisation, réalisation d' objectifs commerciaux
