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Pimkie
- Responsable animations commerciales et e-merchandising
Villeneuve d'Ascq
2017 - maintenant
Missions :
Pilotage du plan d'animations commerciales :
> Définition du plan d'animations commerciales sur les 6 sites internationaux ( France, Allemagne, Belgique, Italie, Espagne et Autriche) en vision omnicanale.
> Mise en oeuvre opérationnelle : briefs des équipes, centralisation des éléments, coordination des intervenants, retro-planning, suivi de création et d'intégration, paramétrage des campagnes promotionnelles
> Bilans et recommandations
Pilotage de l'e-merchandising des 6 sites :
> optimisation du ranking produit à l'aide d'une roadmap d'A/B test permanente
> fiabilisation et enrichissement de la donnée pour assurer la mise en ligne et l'assignation des produits à leurs catégories
> gestion des outils de recommandations produits
> lancement des campagnes de personnalisation du site : définition de segments, définition d'expériences spécifiques, A/B test
> optimisation de l'expérience client permanente en mode test and learn : création de rubriques alternatives, wording, landing pour les recherches internes...
> optimisation des process pour assurer la production des fiches produits (réception des prototypes, organisation des shootings, gestion des anomalies, suivi de production)
> Management d'une équipe de 3 personnes : 2 e-merchandisers et 1 chargée de collection digitale.
Outils :
> Salesforce (Demandware)
> Nuukik
> Trustedshops
> Google Analytics
> Content square
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3Suisses
- Responsable E-commerce
CROIX
2014 - 2016
Objectif : mettre à disposition un magasin en ligne multi devices, attrayant, inspirant et fonctionnel proposant une offre large répondant aux attentes de notre client, une animation commerciale attractive ainsi qu’une navigation fluide engendrant une expérience positive et unique. Le tout en accord avec les valeurs de la marque et la recherche permanente de performance et de rentabilité.
Indicateurs de performance : taux de conversion des pages listes, des fiches produits et des relais internes, CA et marge.
Management d’une équipe de 10 personnes (5 e-merchendisers, 1 responsable pricing, 2 coordinateurs, 2 contrats de professionnalisation)
Missions :
- Structure du magasin : mise en place de l’arborescence et gestion de l’alimentation en produits automatiquement afin d’assurer un magasin ordonné et rempli en permanence et un accès optimisé à l’offre disponible.
- Ordonnancement des pages liste : mise en place de scoring basés sur la performance des produits (CA, taux de transfo, taux de consultation, taux ajout panier…) ainsi que des données contextuelles telles que la saisonnalité, la tendance ou l’animation commerciale.
- Facetting : mise en place de filtre d’aide à la navigation. Pour assurer la qualité des filtres proposés, la qualité de la donnée disponible est constamment optimisée.
- Push produits : mise en place et gestion des zones de recommandations produits disponibles sur le site. Gestion de l’outil RichRelevance : optimisation des stratégies, A/B test, suivi des performances…
- Avis clients : gestion et optimisation des avis clients et capitalisation des contenus influents pour axer nos actions marketing sur la voix du client.
- Searchendising : optimisation des pages de résultats, analyse des TOP recherches et des « 0 résults », test de page de résultats, mise en place de fonctionnalités pour affiner les résultats et faciliter la recherche.
- Animations commerciales : définition du plan d’animations commerciales en collaboration avec les équipes du plan de campagne en fonction du marché, des ventes et des besoins clients. Mise en œuvre des opérations : définition du parcours client, création de boutique, merchendising, relais interne. Analyse des résultats.
- Pricing : gestion de la politique d’animations des prix de la collection ainsi que des produits de déstockage en collaboration avec les équipes du contrôle de gestion.
- Analyse : analyse permanente du comportement client sur le site (visites, transformation, ventes des pages listes/fiches produits/facettes/ catégories de produits….). Monitoring mensuel des boutiques et communication au sein de l’entreprise.
- Gestion de projet : optimisation du parcours client de façon fonctionnelle et expérientielle en accord avec les valeurs de la marque, du back office pour gagner en productivité et de l’outil de pricing. En collaboration avec les chefs de projet et la DOSI : définition du besoin, validation de la fiche projet et des spécificités fonctionnelles détaillées et recettage.
- Applis mobile et tablette : animations des applis pour créer une expérience différenciée et plus inspirationnelle en collaboration avec les équipes de la Marque et du Style.
- Management : définition des postes et rôles de chacun suite à une réorganisation de l’entreprise, accompagner dans le changement (soutien managérial, apport d'expertise e-merch, formation aux outils) et stimuler la culture de la performance au quotidien.
Outils utilisés : Google Analytics, Riche Relevance, Endeca, BazaarVoice
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3suisses france
- Responsable coordination web
2010 - 2014
Responsable du studio de creation graphique dédié à l animation commerciale du site internet 3suisses.fr, je suis charge du bon fonctionnement de celui ci : adéquation avec les objectifs commerciaux du brief des maquettes réalisées, qualité graphique, cohérence avec notre image de marque, apport de notre expertise web a l ensemble de l entreprise, respect des délais...
Management d une équipe de 4 personnes.
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Bonprix
- Stagiaire Marketing
Marcq en Baroeul
2005 - 2005
Définition et mise en place des outils de
commercialisation du fichier clients : e-mailing, plaquette, insertion presse...
Mission avec beaucoup d'autonomie : brief agence, validation, fabrication, fichiers...
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3Suisses france
- Chef de marché e-commerce
2005 - 2010
Au sein du service Web, je suis chef de marché sur les marchés femme et chaussures-accessoires. Ma mission consiste à gérer les boutiques en ligne de ces secteurs : mise en ligne de la collection, création et mise en oeuvre du plan d'animations commerciales, merchandising, référencement, mise en place de la stratégie en présence externe... travail quotidien en collaboration avec les services achats, studio graphique, e-marketing ainsi qu'avec des prestataires extérieurs tels ques des Web agency ou des agences de référencement.
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Comanche
- Stagiaire Marketing
2004 - 2004
Elaboration d'outils SGBDR d'aide au conseil
marketing stratégique :
outil de modélisation de base de données client (sous excel)
outil d'optimisation de chemin de fer d'un catalogue
+ particpation aux différentes actions de l'agence : brief client, brief créa, validation, brief fournisseur...
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Movitex
- Stagiaire Etudes Marketing
Casablanca
2002 - 2002
Validation d'une base de données SAS.
Connaissance des bases de données client et des variables utilisées en VPC.
Programmation SAS et SQL.
