Mes compétences :
SQL
HTML
PHP5
Javascript
CSS
Comptabilié
Formateur
Rédacteur guide
Entreprises
Apf
- Analyste Fonctionel
2013 - maintenant
S3G COM
- Gestion de projet / Réferent fonctionnel
2009 - 2013• Suivi de projets :
* Recueil du besoin
* Faisabilité et analyse fonctionnelle (mise en place cahier des charges).
* Etude et Source de proposition et mise en place de l’IHM.
* Coordination des différents intervenants (mise en place et gestion de réunions).
. Référent fonctionnel :
* Assure le lien entre les services commerciaux, marketing et informatique pour étude et rappel des règles fonctionnelles et de gestion.
* Garant de l'étude, mise en application et respect des procédures informatiques.
S3G
- Technicien Support
2003 - 2009- Assistance aux utilisateurs sur ERP avec prise en main à distance avec console Citrix, TSE, VNC ou team viewer.
- Utilisation Active Directory
- Prise en charge des appels entrants, diagnostic et résolution d’incidents en collaboration avec les chefs de projets développement
- Formations des utilisateurs (mise en place plan de formation) et rédaction de la documentation rattachée
- Paramétrage permanent des fonctionnalités ERP et par action en base de données.
- Mise en place cahier de test suivi de la phase de tests de recette en environnement test avant mise en production.
- Actions en base de données Oracle via langage SQL (modification, insertion, interrogation, extraction de données).
Apisoft / Apisanté
- Technicien Hotline
1999 - 2003• Prise en charge des appels entrants, diagnostic et assistance des clients en collaboration avec les service dévelopement.
• Réception et analyse des données défectueuses des clients
• Réalisation de la recette utilisation
