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Sébastien BOHN

Paris

En résumé

Depuis Octobre 2011, je suis pilote de service à Orange France.
Mon poste consiste principalement à :
- Garantir la disponibilité des applications et des chaines métiers de mon domaine
- Maitriser les chaines applicative et les processus métiers associés,
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de supervision de service
- Piloter le rétablissement de service sur incidents
- Apporter une expertise dans le pilotage des incidents impactant le service.
- Piloter des incidents complexes afin de rétablir le service au plus vite.
- Assurer la communication utilisateur et managériale.
- Améliorer la QS des applications et chaines métiers de son domaine
- Contribuer activement aux analyses post-incidents.
- Proposer des plans d’actions et y contribuer.
- Analyser les performances tendancielles du SI
- Contribuer aux boucles qualité

Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Management
Master informatique
NTIC
Qualité
Système d'Information

Entreprises

  • Orange - Pilote de Service

    Paris 2011 - maintenant - Être garant de la qualité de service vis à vis des utilisateurs du SI sur mon périmètre.

    -Piloter le rétablissement de service des incidents avec impacts de service

    - Garantir la pertinence de la communication réalisée vers la hiérarchie, les clients et utilisateurs.
  • France Télécom - Apprenti assistant chef de projet

    Paris 2010 - 2011
  • DSI Grand Toulouse - Consultant SI (stagiaire)

    2010 - 2010 Analyse des systèmes existant
    Modélisation des processus métier
    Soutient méthode
    Spécification des processus convergents entre les partenaires
  • Thales avionics - Analyste - Concepteur (stagiaire)

    Courbevoie 2009 - 2009 Analyse , conception, prototypage, d'un outil de modélisation financière
  • INRA - Analyste programmeur (stagiaire)

    Paris 2008 - 2008 Analyse conception développement et test d'un module d'extraction de données dans un système d'information

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