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Sébastien DANGLETERRE

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Entrée dans le groupe PSA en 1999 au poste de commercial à particulier et ensuite aux ventes Entreprises, sociétés et administration.
Ensuite, j'ai évolué vers le poste chef de groupe avec une équipe à manager de 8 personnes et l'animation d'un réseau d'agences.
Ensuite,j'ai j'occupé le poste de délégation formation commerciale pendant 3 ans au sein de la Direction Commerciale France et plus précisement à la Direction régionale de Paris.
Mon rôle était de suivre et d'assurer les compétences du réseau de concessionnaires ainsi que l'application des méthodes commerciales.
Depuis le mois d'avril 2011,je suis en charge de développer, d'animer et de coordonner l'activité CRM auprès des Directions Régionales et du réseau de concessionnaires d'Automobiles Peugeot.
Mon rôle, consiste à faire évoluer et de contribuer à l’augmentation de la part de marché au sein des ventes de la Marque.

Mes compétences :
Convaincre faire participer
Négociation
Développement réseau
Marketing automobile
Lead Management
Management
Animation de réseau
CRM
fédérer

Entreprises

  • Peugeot - Animateur,Coordinateur CRM France

    Paris 2011 - maintenant • Animer et développer l’activité CRM au sein de la Direction Commerciale France
    • Coordonner les programmes de fidélisations inter services de la direction des marques
    • Développer le Lead Management des Concessionnaires et Mesurer le KPI
    • Organiser, suivre et analyser les plans d’actions des Directions Régionales et l’animation de cinq experts
    • Piloter et reporter auprès du réseau de concessionnaire et des Directions Régionales l’activité CRM
    • Accompagner les chefs de projets Marketing au déploiement des programmes de fidélisation
    • Définir la stratégie CRM et l’encadrement des équipes terrain lors du Mondial de l’automobile
    • Auditer les sites internet des 430 concessionnaires dont l’objectif est de développer le commerce digital local à travers un certain nombre de critères
    • Assurer l’image de marque d’Automobiles Peugeot France (l’utilisation de la Chartre graphique, des standards de Marque)
    • Elaborer et suivre la politique commerciale CRM (rémunération des concessionnaires, définition des objectifs, communiquer et analyser les résultats des concessionnaires en difficultés)
    • Consulter et Gérer des prestataires ainsi que la rédaction des cahiers charges (créations d’e mailing, audit internet, enquête mails mystères)
    • Accompagner les Directions Régionales sur les nouveaux projets tests (Rencontre des concessionnaires, présenter les objectifs, les modes opératoires, les délais et l’analyse des résultats avant un déploiement national)

  • Peugeot - Délégué formation commerciale

    Paris 2008 - 2011 • Gérer les plans de formation de 250 personnes
    • Suivre les primes qualités formation
    • Evaluer les forces de vente et valider les plans d’actions
    • Assurer l’organisation, la logistique et la formation des nouveaux modèles
    • Développer des outils de formation, pour assurer le standard de qualité de la Marque
    • S’assurer de l’application des méthodes dans le réseau commercial
    • Coacher les Chef des ventes et commerciaux afin de garantir le développement des compétences
    • Charger de Projet « labellisation des conseillers commerciaux » et assurer le déploiement France (analyser et construire une cartographie précise du niveau des forces de vente et de définir des quartiles afin de faire progresser et d’encourager les conseillers commerciaux

  • Peugeot - Chef de groupe véhicules neufs

    Paris 2005 - 2007 • Analyser le marché et fixer les objectifs de volumes, marge et vente de
    produits de financement et services
    • Développer et fidéliser la clientèle sur le marché sur la zone de chalandise
    • Manager douze collaborateurs (conseillers commerciaux, conseillers livraisons, secrétaires et préparateurs)
    • Suivre les indices satisfactions clients et met en place les actions correctrices
    • Mettre en place des actions marketing et suivi plans d’actions constructeur
    • Assurer le reporting et mettre en place des actions pour assurer la part de marché du constructeur
    • Gérer le compte d’exploitation du service Véhicules Neufs

  • Peugeot - Conseiller commercial à particuliers et socités

    Paris 1999 - 2005 • Développer le marché particulier et PME PMI d’une zone de première responsabilité
    • Réaliser des actions commerciales (mailing, exposition, prospection) et assurer la fidélisation
    • Développer les produits financement, assurance et contrats de service
    • Assurer et fidéliser les sociétés de leasing
    • Développer et négocier les ventes des Entreprises sous les accords nationaux
    • Prospecter et répondre aux appels d’offres
    • Gérer la relation avec le service après-vente (prêt de véhicule, temps d’immobilisation des véhicules)
    • Vendre les produits associés aux véhicules (Location longue durée, crédit-bail, contrat d’entretien, assurance)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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