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Sébastien THEUREL

PUTEAUX

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Spécialiste du maintien opérationnel, de l'administration et du support applicatif, du suivi des indicateurs de performance (KPI)

Compétences principales:
- Management d'équipe
- Création, intégration et exploitation des traitements de la production
- Résolution d'incidents et gestion de crise
- Mesure des indicateurs de performances

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Siebel
Perl Programming
équipe Support
phpBB
WordPress
WebLogic Enterprise Application Server
UNIX
TCP/IP
Shell
SQL
NetBeans
Microsoft Windows
Microsoft Visual Studio
Microsoft Transact-SQL
Linux
LAMP
Java
IP
HTML
Disaster Recovery

Entreprises

  • Verizon - Responsable d'Exploitation Informatique en Production

    PUTEAUX 2007 - 2016 Management d'une équipe de 4 personnes ;
    - Support 3ème niveau, administration, paramétrage, maintien opérationnel 24/7 d'un CRM ;
    - Création d'un outil de business reporting automatique (Unix, Shell, perl, SQL)
    Résultat : Les demandes de rapport sont traitées en moins d'une journée au lieu de 5 jours.
    - Prise en main, déploiement d'un environnement de secours, du maintien opérationnel 24/7 d'une
    application Quoting (Linux, Weblogic, Java, script shell)
    Résultat : Des solutions automatisées a permis de déployer en 4 mn au lieu d'1h en moyenne.
    - Création et automatisation d'une application Finance EMEA (Windows, Visual Studio, T-SQL, Perl) ;
    - Refonte des méthodes de travail de l'équipe
    Résultat : Aucun incident recensé pour l'application CRM à partir de 2015 - Gain de productivité + 27%.

  • Verizon - Chef d'équipe Exploitation Informatique

    PUTEAUX 2003 - 2007 - Management d'une équipe de 4 personnes ;
    - Support Applicatif 3ème niveau d'une application CRM (Siebel) ;
    - Rédaction des cahiers de déploiements ;
    - Assistance à l'équipe de production pour l'installation d'un environnement Disaster Recovery. ;
    - Assistance aux équipes de développement lors de migration (Siebel 7.7 vers 8.0)

  • MCI - Chef d'équipe support

    2000 - 2003 Management d'une équipe de 3 personnes ;
    - Support Applicatif d'une application CRM (Siebel) décentralisée, 12 pays. ;
    - Création d'une base documentaire. Déploiement et migration des nouvelles versions. ;
    - Préparation et documentation de l'environnement de production pour la version centralisée.

  • MCI - Ingénieur Support Applicatif

    1999 - 2000 Support 1 et 2ème niveau.
    - Mise en place d'un process de gestion de tickets par mail. ;
    - Création des packages de déploiement ;
    - Maintien opérationnel d'une application CRM (Siebel) décentralisée, 12 pays (EMEA, ASIAPAC).

  • Capgemini - Assistance maîtrise d'ouvrage

    SURESNES 1998 - 1999 En clientèle chez SFR

  • Capgemini - Ingénieur développement

    SURESNES 1997 - 1998 en clientèle chez iTelsa Ltd (Miami, Fl, USA)
    Développement IHM sous Forte

  • Capgemini - Ingénieur développement

    SURESNES 1996 - 1997 en forfait pour France Telecom
    Développement d'un générateur de facture HTML

  • Capgemini - Ingénieur développement

    SURESNES 1994 - 1996 Développement IHM SIC-GSM en C, ProC, SQL

Formations

  • Auto Formation, Formation Interne, MOOC

    Puteaux 2012 - 2016 SalesForce Administration et Hangs-out, PHP, Agile Mindset, Puppet
    Presentation Advantage, The 7 Habits of Highly Effective People (FranklinCovey)
    Secouriste au travail, Comptabilité en simple pour les associations, Fiscalité des associations
    Réseaux TCP/IP

  • ENSEEIHT

    Toulouse 1991 - 1994 Diplôme d'ingénieur en informatique et mathématiques appliquées

    option techniques avancées de l'informatique, diplôme obtenu à l'Ecole Nationale Supérieure d'Electrotechnique, d'Electronique, d'Informatique de
    d'Hydraulique et des Télécommunications de Toulouse

Réseau

Pas de contact professionnel

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