Sébastien VAUGARNY

En résumé

Entreprises

• Terrena - Technicien Poste de Travail

  ANCENIS 2012 - maintenant - Dépannage informatique (Logiciel/matériel, téléphonie (IP, mobile))
  - Préparation et installation des postes (PC, imprimantes, Téléphones IP, Smarphones)
  - Rédaction de procédures
  - Administration Landesk
  - Packaging d'applications (Wise Studio, Installshield)

• Terrena - Technicien Service Client

  ANCENIS 2009 - 2011 Date d'arrivé : Fin Avril 2009
  Poste occupé : Technicien Service Client
  
  Rôle : Assistance téléphonique auprès des utilisateurs
  
  Missions :
  - Résolutions de problèmes matériels et logiciels sur les postes clients(Logiciels bureautique et applications métier),
  - Suivis des incidents(création, transfert vers les équipes compétentes, fermeture,...)

• Osiatis - Technicien Hotline

  Puteaux 2007 - 2009 En poste pour l'un des client de la société Osiatis
  
  Date : Octobre 2007 à Avril 2009
  Poste occupé : Hotliner
  
  Rôle : Assistance téléphonique auprès des clients
  
  Missions :
  - Résolutions de problèmes matériels et logiciels sur les postes clients,
  - Gestion du parc informatique (Vérification des remontés dans le logiciel de GP)
  - Suivis des incidents(création, transfert vers équipe compétente, relance, fermeture,...)

• Linéal Informatique - Hotliner

  2007 - 2007 Linéal Informatique est une Filiale du Groupe Sigma.
  Spécialisée dans le développement et l'intégration de logiciels.
  
  Poste occupé : Hotliner
  
  Rôle : Assistance téléphonique auprès des clients
  
  Missions :
  - Effectuer l'assistance téléphonique auprès des clients sur un logiciel développé par Linéal.
  - Suivis d'appels (création, ..., fermeture)

• Sigma Informatique - Technicien Système

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2005 - 2007 Sigma Informatique est une Société de Services Informatique.
  Site Web : http://www.sigma.fr
  
  Poste occupé : Technicien Système
  
  Rôle : Assurer l'assistance informatique auprès des collaborateurs de la société.
  
  Missions :
  - Résolutions de problèmes matériels et logiciels sur les postes clients,
  - Assistance sur certains serveurs(Serveurs TSE, Messagerie)
  - Gestion du parc informatique (Installations de postes,...)
  - Suivis des incidents(création, transfert vers équipe compétante, fermeture,...)

• Sigma Informatique - Stagiaire + Employé saisonnier

  LA CHAPELLE SUR ERDRE 2004 - 2004 Technicien Système, Sigma Informatique
  Sigma Informatique est une Société de Services Informatique.
  Site Web : http://www.sigma.fr
  
  Poste occupé : Stagiaire puis Employé saisonnier
  
  Rôle : Effectuer un inventaire matériel
  
  Missions :
  - Effectuer l'inventaire physique et matériels des serveurs du service des Administrateurs Systèmes,
  - Effectuer l'inventaire physique et matériels des postes des collaborateurs de Sigma.

Formations

• Lycée Nicolas Appert

  Orvault 2003 - 2005 BTS IRIS (Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services technique)

• Lycée Livet

  Nantes 2000 - 2003 BAC STI Electrotechnique

Réseau

• Antoine LECLERC

• Benoit SÉJOURNÉ

• Emmanuelle BÉZIER

• Guillaume IMBERT

• Jean-Philippe TESSIER

• Maxime LONGEPEE

• Nathalie MORICE

• Pascal FOURNIER

• Raphaël FERNANDEZ MARTINEZ

• Thomas CHÉDEVILLE