Mes compétences :
Amélioration Continue
ISO 9001
Qualité
Entreprises
Marchal Levage
- Responsable Administratif et Qualité
2010 - maintenant• Administratif
- Gestion des fournisseurs
- Élaboration des dossiers clients
- Suivi et mise en place d’actions liées à la sécurité et du CHSCT
• Gestion du personnel/Responsable RH
- Recrutement des nouveaux entrants
- Gestion administrative du personnel
- Gestion des paies
- Élaboration et suivi du plan de formation
• Qualité
- Relais qualité auprès du Groupe
- Référent Processus & Documentation
- Déploiement des processus Groupe :
o Analyse de l’existant
o Mise en place d’actions correctives d’urgence
o Élaboration d’un plan d’action court, moyen et long terme
o Formation aux outils et à la qualité
o Mise en place des outils et documents groupe
o Réorganisation des équipes « sédentaires »
- Actions d’amélioration concernant la communication externe
- Suivi des non-conformités
Médiamétrie (C.I.F)
- Assistante Qualité
2007 - 2008- Préparation à l’audit de renouvellement de la certification ISO 9001:2000
- Réalisation d’un l’audit de connaissance de la qualité
- Animation et gestion du Système de Management de la Qualité
- Rédaction de cahiers des charges concernant les évolutions des bases Qualité
- Participation aux actions d’amélioration continue
- Accompagnement dans la mise en place d’une base documentaire métier au sein de la DSI
Sogeti
- Ingénieur Qualité
Issy-les-Moulineaux2002 - 2010Client GDF SUEZ – Saint Ouen (92) – 19 mois
2008-10 Ingénieur Qualité
• Organisation
- Rationalisation des flux de communication
- Définition des fonctions au sein des cellules
- Formalisation de la note stratégique
• Chantier de documentation
- Définition d'un processus de gestion documentaire
- Audit et assainissement l’existant
- Définition de modèles de document
- Mise en place d'une arborescence pérenne
- Supervision du déploiement d'un espace de travail collaboratif SharePoint
- Migration de l'arborescence et de la documentation applicable à l’outil
- Archivage de la documentation obsolète
• Coordination des processus ITIL
- Collecte des données
- Préparation des revues de processus
- Modification et diffusion des cartographies
- Vérification de la mise en application au sein de l’équipe
Client LCL – La Défense (92) – 10 mois
2006-07 Administrateur informatique
- Gestion des besoins bureautiques des utilisateurs
- Administration des comptes d’accès Windows et de messagerie Notes
- Gestion des besoins informatiques
Client Société Générale – La Défense (92) – 13 mois
2005-06 Correspondant bureautique
- Coordination des moyens et des services pour les utilisateurs d’un service
- Gestion administrative et technique du parc informatique
- Gestion des mouvements humains et matériels
- Assistance aux utilisateurs
Client Bouygues Telecom – Vélizy Villacoublay (78) – 36 mois
2002-05 Pilote d’activité
- Pilotage d’activité au sein de l’infogérance de la maintenance bureautique
- Gestion complète de l’équipe lors des absences du responsable
- Gestion quotidienne de la relation client et inter-domaine
- Gestion globale des interventions : respect de la qualité et des délais
- Animation des équipes opérationnelles
- Mise en place d’outils de suivi d‘activité
- Gestion des reportings, des plannings
- Rédaction et mises à jour de fiches de tâches et de procédures
- Formation des nouveaux pilotes d’activité
Surf and Book
- Webmaster
2000 - 20012000-2001 Webmaster – Surf and Book – Issy-les-Moulineaux (92) – 13 mois
- Intégration des données commerciales, de reportages touristiques et des traductions
- Suivi de l’intégration de données
- Participation à la réalisation de la charte graphique des différentes versions
- Création de pages en HTML et Java script
Formations
Université Cergy Pontoise (Argenteuil)
Argenteuil2007 - 2008Licence Professionnelle de Management des Entreprises par la Qualité Totale
LP obtenue avec mention Bien / Formation réalisée dans le cadre d'un CIF
