Sonia BOULABIAR

En résumé

Entreprises

• POLE EMPLOI - CONSEILLÈRE EN GESTION DES DROITS /AMBASSADRICE DIGITAL

  Paris 2010 - maintenant ACTIVITÉS PRINCIPALES
  
  TECHNICITÉ
  
  • Accueille, informe et oriente les demandeurs d’emploi et les entreprises vers le bon interlocuteur ou le bon service
  • Assure l’animation de l’espace d’accueil
  • Recueille et traite les informations nécessaires à la gestion de la liste et apporte des éléments d’aide à la décision
  • Informe le demandeur d’emploi sur ses droits et devoirs, ainsi que des effets de la décision d’indemnisation
  • Informe les demandeurs d’emploi et les entreprises sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l’emploi
  • Valide l’inscription du demandeur d’emploi sur la base de la vérification des éléments relatifs
  à la prévention des fraudes et la validation de l’accès réglementaire au marché du travail
  • Valide l’inscription du demandeur d’emploi
  • Traite les rejets et reprises d’allocations en fonction des cas identifiés le demandeur d’emploi j
  • Propose des offres d’emploi aux demandeurs d’emploi en cohérence avec leur profil et accompagne l’intermédiation
  • Traite les demandes d’allocations relevant du régime général à partir de l’analyse des éléments constitutifs du dossier dans le respect de la réglementation
  
  
  INFORMATION /COMMUNICATION
  
  • Anime des réunions d’information, des ateliers et des prestations de service auprès des demandeurs d’emploi
  et des entreprises
  • Participe aux réunions d’équipe et de service de mon agence ou organisées à d’autres échelons du réseau
  • Échange et partage en équipe professionnelle les informations détenues sur les bénéficiaires
  de mon portefeuille et/ou le secteur d’activité dont j’ai la responsabilité
  • Échange et partage en équipe professionnelle mes innovations et initiatives
  
  RELATIONS
  
  • Est un intermédiaire entre les demandeurs d’emploi, les entreprises et les autres acteurs de l’emploi et de la formation professionnelle
  • Travaille en équipe au sein de mon agence et échange avec le réseau et les partenaires dans le cadre de mon activité
  • Assure un reporting auprès de mon responsable hiérarchique et l’alerte en cas de dysfonctionnement
  
  
  COMPÉTENCES
  
  • Connaissance de la stratégie, de l’offre de services et de l’organisation de Pôle emploi
  • Connaissance de l’ensemble du processus d’instruction de la demande d’allocations (les règles de recevabilité et de complétude de la demande d’allocations, le processus de liquidation des droits)
  • Mobilise et actualise mes connaissances sur le marché du travail
  • Actualise mes connaissances réglementaires en lien avec mes activités
  • Met en œuvre les techniques de communication en face à face, au téléphone et par courriel
  • Mobilise les textes législatifs et réglementaires en lien avec mes missions
  • Capacité à travailler en équipe et en réseau
  • Anime des prestations d’orientation spécialisées, à l’exception de celles animées spécifiquement par les psychologues du travail
  • Accompagne un bénéficiaire dans l’emploi
  • Évalue les acquis et mesure la progression d’un bénéficiaire dans son parcours
  • Analyse et qualifie les caractéristiques de mon portefeuille afin de définir les actions adéquates
  • Met en place des actions spécifiques selon le demandeur d’emploi ou l’entreprise
  • Organise la gestion de mon portefeuille
  • Effectue les traitements d’allocations, régime général, dans le respect de la réglementation, de la qualité de service et de la sécurité

• POLE EMPLOI - CONSEILLÈRE PRESTATION

  Paris 2009 - 2010 POLE EMPLOI REGION PACA- 13
  Plateforme de prestations service client partenariat : Siège de Rabatau et Gabès
  
  Accueil et orientation des différents prestataires de formation,
  Établir les lettres de commande
  Suivi et communication administrative
  Classement et archivage des dossiers
  Vérification de l’assiduité des demandeurs d’emploi en formation
  Utilisation du progiciel de gestion informatique : DUO

• ASSEDIC DE L'OUEST FRANCILIEN - AGENT DE LA FONCTION ALLOCATAIRE

  2001 - 2009 ASSEDIC DE L’OUEST FRANCILIEN - 92
  AGENCES DE RUEIL-MALMAISON - NANTERRE - ARGENTEUIL SIÈGE
  
  Utilisation du progiciel de gestion informatique NCP / INTRANET/ALADIN/DUDE
  Liquidation administrative des dossiers : ARE / AREF / ASS / ATA / AER / AMG / AFF
  Accueil des demandeurs d’emploi : Information et conseil sur les différents droits
  Analyse et contrôle qualitative des dossiers
  Accompagnement et orientation des demandeurs d’emploi sur rendez vous personnalisé
  Communication et partage du travail en équipe
  Animation des zones d’accueil en libre accès
  Gestion des litiges (Analyse et résolution des incidents de paiements)
  Gestion du portefeuille client (Etude des dossiers liés à la création d’entreprise et courriel)

• ANPE DES HAUTS DE SEINE - CONSEILLÈRE A L'EMPLOI

  2000 - 2001 AGENCES ANPE DE COURBEVOIE ET COLOMBES
  Missions exercées :
  Animation et gestion d’accueil
  Gestion et réception des appels d’offres
  Affichage des offres d’emploi réactualisé
  Information et orientation des demandeurs d’emploi

• Lycée léonard vinci - Bac Pro

  1998 - 2000

Formations

Pas de formation renseignée