2011 - maintenant* Avant vente : aide à la mise en forme des offres commerciales
* Administration des ventes : gestion des commandes et suivis, mise en place de gestion des stocks
* Après vente : constitution de dossiers de SAV et suivis
Mairie de Toulouse
- Gestionnaire RH
Toulouse2011 - 2011Cellule des Saisonniers - campagne été 2011
* Gestion d'un portefeuille de candidats : recrutement, affectations, contractualisation, paye
* Constitution de statistiques de fonctionnement de la cellule
* Gestion des dossiers de trop perçus
Index Multimédia
- Responsable Coordinations
TOULOUSE2006 - 2009* Mise en place de la coordination de l'activité de Production Applicative "JM2", management de l'équipe (6 personnes)
* Mise en place de la coordination de l'activité de Test Qualité, management de l'équipe (4 personnes)
* Mise en place de l’externalisation des productions Audiovisuelles et Graphiques (référencement prestataires, négociations tarifaires, mises en place de process …)
* Responsable d'une équipe de 6 personne en production interne (graphistes, réalisateurs audiovisuels ...)
* Manager la coordination des productions Audiovisuelles et Graphiques (collecte & qualification des demandes, planification, suivi …)
* Assurer la cohérence financière et qualitative des productions audiovisuelles et graphiques
* Analyser et rendre compte des résultats obtenus dans le cadre du suivi des indicateurs définis par l’entreprise
* Administratif : gestion des congés payés de l’équipe interne, des ressources matérielles, des contrats relatifs aux intermittents du spectacle …
Index Multimedia
- Chef de Produits
TOULOUSE2003 - 2006* Sélection, participation à la conception des produits Vidéo. Contacts avec les ayants droits concernant leur potentiel de création.
* Gestion des produits dans un catalogue de base de données, centre névralgique de toutes les activités internet mobile de la société.
* Conception de sites wap, i-mode, audiotel et d’applications SMS destinées à promouvoir ces services. Mise en place de zones événementielles pour la mise en avant des produits les plus prometteurs, en accord avec les ayants droits ou majors.
* Recommandations aux services pubs des produits et services à promouvoir sur les encarts presse.
* Conception de services novateurs destinés à accélérer la croissance du Chiffre d’Affaires.
* Suivi des projets de leur conception à leur mise en service, puis de la mise à jour éditoriale des sites.
* Suivi des résultats statistiques de chiffre d’affaires et des marges nettes par pays pour la ligne de produit « Vidéo »
Wanadoo
- Animatrice/Responsable de la modération Chat
2001 - 2003* Gestion technique du t’Chat : administration du serveur (robots), création de nouveaux salons de discussion, résolution des problèmes courants de pass d’opérateurs et de dysfonctionnements simples des robots.
* Recrutement et management des opérateurs bénévoles. Surveillance et gestion des conflits.
* Remontée des problèmes serveurs au service de Production, interface client pour les plaintes liées au t’Chat.
* Préparation et réalisation des événementiels du t’Chat (interviews de personnalités faites par les internautes en direct) : recherche d’informations sur les invités, mise en ligne des dossiers d’information, réalisation technique des interviews, récupération, correction et mise en ligne des archives.
* Prises de contacts avec certains agents artistiques, en complément du service de Communication.
* Organisation logistique des interviews (planning et lieux).
* Animation des 1030 opérateurs bénévoles du t’Chat (mise en place de quiz sur les salons, organisation de fêtes à caractère "communautaire") ...
France Télécom
- Assistante commerciale
Paris1997 - 2001* Assistante d’une équipe de 4 personnes pour deux clients majeurs, Saint-Gobain et LVMH.
* Guichet unique pour l’intégralité des filiales des deux groupes : interface et coordination de tous les autres services de France Télécom en fonction de leurs demandes.
* Tâches d’assistanat classique : gestion de planning et des déplacements de l’équipe, gestion de dossiers, interface de l’équipe pour toutes les questions administratives et bureautiques.
* Déchargement des missions de l’équipe par la vente directe de produits simples de télécommunications, assistance à l’équipe pour les offres plus complexes.
