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Sophie BROUSSE

LE LUC

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes au Luc ainsi que le résultat des européennes dans le Var.

En résumé

Professionnelle du secrétariat et de la fidélisation des clients en France et à l'International depuis
presque 20 ans, je m'occupe de tout le processus de vente : qualification, prospection, proposition,
négociation, expédition, service après-vente.
Réactive, avenante et organisée, je suis à l'écoute des clients afin de comprendre leurs besoins et de
les satisfaire.

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Internet Explorer
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Import/Export
Microsoft Office
PrestaShop

Entreprises

  • Ma Peau Chérie Group - Assistante Administration des Ventes

    2017 - 2018 * Développement et fidélisation des clients professionnels
    * Développement commercial France et Export
    * Prospection commerciale
    * Assistance et suivi des clients particuliers
    * Négociation
    * Accompagnement du Service Logistique
    * Ventes à l'International
    * Optimisation du planning des formateurs/animateurs (2 personnes)
    * Relations clients
    * Recouvrement des impayés, suivi des paiements
    * Mise en place et développement des relations avec les places de marché
    * Gestion du site internet
    * Analyse des chiffres d'affaires et des ventes de produits

  • PARTNAIR & SEA - TECHNICO COMMERCIALE

    2009 - 2016 * Développement de la zone Asie : cotations par voie aérienne export/import agents/clients (general cargo,
    produits dangereux, produits périssables, AVI), conseil aux documents nécessaires en fonction des codes
    douaniers/destinations/origines, mise en place des nouveaux trafics avec les opérations (S.O.P.)
    * Suivi commercial et fidélisation des clients : prospection, cotations par voie aériennes, négociations avec les
    agents/compagnies aériennes/transporteurs et mise en place des transports, relances téléphoniques, offres
    tarifaires, appels d'offres, gestion des réclamations
    * Recherche de prospects : contact téléphonique, qualification des flux, demandes d'enquêtes financières
    * Négociation des tarifs avec les fournisseurs après identification des besoins (rencontres avec les compagnies
    aériennes, transporteurs routiers, emballeurs)
    * Formation et gestion du personnel technico-commercial

  • Partnair & Sea - Technico-Commerciale

    2009 - 2016 * Développement et fidélisation des clients
    * Qualification et prospection téléphonique
    * Négociation des achats avec les fournisseurs (compagnies aériennes, transporteurs routiers, emballeurs) pour optimiser les tarifs et décrocher les transports

  • Heppner - Commerciale Sédentaire

    Noisy-le-Sec 2007 - 2009 * Développement et fidélisation des clients France
    * Qualification et prospection téléphonique
    * Optimisation du planning des commerciaux
    * Réalisation d'appels d'offres
    * Recouvrement des impayés clients

  • TRANSPORTS HEPPNER - COMMERCIAL SEDENTAIRE

    2007 - 2009 * Suivi commercial et fidélisation des clients : cotations (par voie aérienne et maritime, cross trade, sea/air),
    mise en place d'un tableau de suivi des cotations, relances téléphoniques, prise de rendez-vous, offres tarifaires,
    gestion des réclamations clients
    * Recherche de prospects : contact téléphonique, qualification des flux, saisie dans la base de données
    Octave, demandes d'enquêtes financières
    * Formation et gestion du personnel commercial sédentaire

  • TRANSPORTS HEPPNER - CUSTOMER SERVICE

    2004 - 2007 * Gestion des commandes clients à l'import comme à l'export, aérien comme maritime, mise en place et suivi
    des cross trades
    * Mise en place de tableaux de suivi
    * Cotations réseau (Asie, USA, Amérique du Sud, Europe, Maghreb) ;
    * Formation et gestion du personnel Customer Service

  • Heppner - Customer Service

    Noisy-le-Sec 2004 - 2007 * Optimisation du suivi des commandes clients
    * Cotations réseau

  • Airborne Express - Assistante Commerciale Grands Comptes

    1999 - 2004 * Développement et fidélisation des clients France et du réseau international
    * Qualification et prospection téléphonique
    * Gestion administrative du Secrétariat de Direction

  • AIRBORNE EXPRESS - ASSISTANTE COMMERCIALE GRANDS COMPTES

    Paris 1999 - 2004 * Fidélisation des clients, cotations par voie aérienne, fret traditionnel et express, maritime, route ;
    * Customer service ;
    * Gestion et fidélisation de prospects ;
    * Mises en forme de modes opératoires en français et en anglais pour les Grands Comptes ;
    * Création de brochures et d'organigrammes sur Powerpoint ;
    * Créations de statistiques (tableaux et graphiques) ;
    * Gestion administrative du secrétariat de Direction (réservation billets d'avion, train, hôtels, mise en forme
    de courriers)

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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