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Sophie HOUSSINE

PLAISIR

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour,

Après 15 ans dans les télécommunications dont 6 en tant que responsable facturation/recouvrement roaming chez Bouygues Télecom. Je suis à la recherche d'un poste me permettant de faire bénéficier de mon expérience et d'acquérir de nouvelles compétences.
Mes différents postes m'ont permis de mettre en évidence ma rigueur, ma gestion des priorités, mon sens du relationnel, ma curiosité, mon esprit d'équipe, mon autonomie, mon dynamisme...J'ai également pu développer mes capacités managériales.
Actuellement adjointe du service facturation, je reste à l'écoute de toutes propositions me permettant de mettre en application mes compétences et d'en acquérir de nouvelles.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Sophie Houssine


Mes compétences :
Sap fi
Sap bw
Excel
Access
Word
BO
Process
Powerpoint
Management
SQL
Recouvrement
Managment
Facturation
Adv
Conduite du changement
Sage 1000

Entreprises

  • sepur - Responsable facturation

    2017 - maintenant

  • Taxi G7 - Adjoint Responsable facturation

    2013 - 2016 - Facturation des courses de taxis aux clients abonnés
    - Gestion des réclamations clients
    - Encadrement de 13 gestionnaires de facturation
    - Suivi des évolutions système : anomalies ; expression de nouveaux besoins
    - Accueil téléphonique des clients.
    - Revue et amélioration des processus

  • Bouygues telecom - Responsable facturation recouvrement

    Meudon 2006 - 2012 - Facturation et réconciliation des factures des opérateurs roaming
    - Suivi des paiements et des impayés : relance des opérateurs pour recouvrer les sommes dues.
    - Gestion des litiges avec les opérateurs.
    - Rédaction de modes opératoires…
    - Encadrement de 4 analystes facturation.

    - Refonte du SI facturation => passage sur SAP. Participation aux Expressions de Besoins et aux phases de test.
    - Pilote de processus : pour toute la partie facturation/recouvrement. (mise en place d’indicateurs…)

  • Bouygues Telecom - Analyste facturation roaming

    Meudon 2003 - 2006 Participation à la mise en service du nouveau SI de facturation (tests, double run...)
    Gestion des incidents et anomalies du SI
    Elaboration de FE pour le SI suite à de nouveaux besoins

  • Bouygues Telecom - Analyste facturation

    Meudon 2000 - 2003 Gestion et coordination de cycles de facturation clients : lancement, contrôles des données pré et post traitements.
    Tableaux de bord / reporting
    planning mensuel d'exploitation
    Identification, analyse et gestion des anomalies

  • Telecom developpement - Coordinatrice de facturation

    2000 - 2000 Reporting CA et mise en place de tableaux de bord
    Participation à l'élaboration et à la mise en place d'un outil de rapprochement automatique.

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