Soubounou CHÉRILIHEDYE

En résumé

Entreprises

• Hilti - Chargé d'affaires Industries et Gouvernements

  Magny-les-Hameaux 2016 - maintenant Missions :
  Gestion, Développement et Fidélisation d'un portefeuille client : grands comptes (Sncf, Erdf, Grdf, Administrations), PME, artisans
  Prospection et Vente des produits et services HILTI
  Négociation commerciale pour optimiser les marges
  Animation d'événements commerciaux
  Organisation d’événements QSE sur les chantiers
  
  
  Réalisations :
   Gestion d'un portefeuille de 800 comptes clients
   35 nouveaux clients
   Animation de 2 événements commerciaux de 3 jours
   Vente de 80 % des innovations 2016 HILTI

• Hilti - Responsable d'agence

  Magny-les-Hameaux 2014 - 2015 Missions :
  Formation et encadrement d'une équipe commerciale
  Promotion, vente et distribution des produits et services HILTI
  Gestion du stock du point de vente et des réclamations clients professionnels
  Animation d'une zone de chalandise : Fidélisation et Acquisitions de nouveaux clients
  Organisation et encadrement d'événements commerciaux
  
  
  Réalisations :
   Gestion d'une agence de 1 million d'euros de chiffre d'affaires
   Management de 3 collaborateurs
   Gestion d'un stock de 40000 € de produits HILTI
   Organisation et encadrement de 5 événements commerciaux de 3 jours
   Reporting quotidien de l'activité

• Société Générale - Chargé d'Affaires Professionnels

  PARIS 2012 - 2013 Missions :
  Conseil à la clientèle : Prise de RDV, Préparation et conduite d’entretiens, Réalisation de comptes rendus.
  Participation au développement des portefeuilles clients : Prospection, Promotion du parrainage, Vente de services.
  Gestion des dossiers clients : Évaluation des risques, Montage de dossiers de crédit, Suivi administratif des ventes.
  
  Réalisations :
   Élaboration d’actions commerciales pour un secteur de 6 agences : professionnels, particuliers.
   Analyse de 10 portefeuilles clients et Réalisation de 850 supports commerciaux
   Etude de marché : Exploitation et Fidélisation de la clientèle bonne gamme des 6 agences

• Bouygues telecom - Gestionnaire Réclamations PME

  Meudon 2012 - 2012 Missions :
  Prioriser, gérer et résoudre les réclamations des clients PME dans les meilleurs délais.
  Mise en place d’une innovation managériale pour optimiser le traitement des réclamations.
  
  Réalisations :
   Traitement de 200 Dossiers Réclamation : Négociation et Mise en place de gestes commerciaux ou régularisations
   Opération de pilotage des activités : Élaboration de 30 fiches de synthèse réclamation par jour

• Eau et Force - Téléconseiller

  2011 - 2011 Missions :
  Traitement par téléphone aux demandes des clients : réclamations, factures, encaissements, exploitation eau/assainissement.
  Vente en rebond de services DOLCEO : assurance et assistance fuite d’eau, compteur spécifique.
  
  Réalisations:
   Mise à jour de la base de données et des plannings des agents de terrain
   Réception de 90 Appels/jour ; Mise en place de 75 Mensualisations/mois ; Souscription de 160 services DOLCEO

Formations

• LaTrobe University Graduate School Of Management

  Melbourne 2011 - 2013 Bachelor University of Latrobe – Bac+3

• Groupe Sup De Co Montpellier Business School

  Montpellier 2009 - 2013 Bac + 5, grade de Master 2

• Lycée Jean Jacques Rousseau (Sarcelles)

  Sarcelles 2007 - 2009

Réseau

• Bastien RODRIGUEZ

• Calvera GREGORY

• Florian GROGNET

• Kevin HUGHES

• Lions Clubs International DRANCY AZUR

• Montpellier Business SCHOOL ALUMNI

• Samuel MÉTREAU

• Tessier PAUL

• Thierry DUPUICH