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Steeve DUGUET

RUEIL MALMAISON

En résumé

Management des services immobiliers et patrimoines

Professionnel de l'immobilier, doté de 9 ans d'expérience dans le secteur du Facility Management. Expertise dans la pratique des contrats FM, relations clients, fournisseurs, gestion environnementale des bâtiments et managériale.

Manager assidu, soucieux d'obtenir des résultats, d'identifier de nouvelles opportunités de croissance, d'une réussite opérationnelle et financière. Je possède une solide expérience sur les domaines de compétences qui suivent:

Management

Développement de contrat

Exploitation du site et de ses équipements

Application des réglementations

Gestion des prestataires

Services aux occupants

Activités éventuelles

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Services généraux
Négociation commerciale
Contractualisation
Gestion de la relation client
Négociation contrats
Facilities Management
budgets
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Novartis - Responsable d'exploitation FM (ISS FM / NOVARTIS)

    RUEIL MALMAISON 2015 - maintenant Interlocuteur privilégié  NOVARTIS France (multi-sites pharmaceutiques)  contrat 5M€
    Développement des performances et le professionnalisme des collaborateurs ISS
    Respect des règles et procédures (relation client, qualité, sécurité, RH, finance…)
    Pilotage du site, gestion des services et le suivi réglementaire et administratif
    Déploiement et suivi d'une politique qualité, hygiène, sécurité, environnement
    Gestion de prestataires œuvrant à la réalisation des attentes du client
    Management d'une équipe 44 collaborateurs pluridisciplinaires
    Optimisation des prestations : avec pour objectif le développement et la rentabilité du contrat.

  • Rockwool - Chargé de projet immobilier

    2014 - 2014 - Suivi d’un projet de rénovation d’environnement de travail et la coordination directe des travaux
    - Suivi des phases de déménagement et mise en place des services sur site
    - Négociation et contractualisation des prestations des intervenants + reporting

  • British Telecom - Facilities Manager

    2013 - 2013 - Recensement, état des lieux post - projet
    - Réalisation d’une étude stratégique des implantations des différents services
    - Coordination, management de chantier, déménagement et gestion budgétaire

  • Volkswagen Group - Responsable Immobilier / Environnement de travail

    Villers-Cotterets 2013 - 2013 - Suivi des chantiers d'investissements, pilotage budgétaire
    - Suivi des contrats, opérations techniques et engagements fournisseurs
    - Management du prestataire technique et des interventions
    - Mission d’assistance à maitrise d’ouvrage : mission générale, assistance au Chef de projet

  • SODEXO - Project Manager & Facility Manager

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2012 - Mise en place de contrats Facilities Management (3 clients tertiaires = 23000m²)
    - Management et suivi de la rentabilité contractuelle du portefeuille client (CA 3,5 M€)
    - Management d’un contrat multitechnique RIE (CA 400K€) + participation aux commissions
    - Animation et gestion d’une équipe pluridisciplinaire de 33 personnes (services et mutlitechnique)
    - Mise en place et suivi des enquêtes satisfactions (2011-20012 = 95%)
    - Référent technique et participation à la commission RIE (réunion mensuelle)
    - Développement de nouvelles solutions de services à la personne et technique (véhicule électrique, …)
    - Insertion professionnelle de travailleurs handicapés par le biais d’un organisme
    - Coordination des prestataires externes et garant de la qualité des prestations sous-traitées
    - Management de la relation commerciale avec les prestataires (plan de progrès, qualité des prestations…)
    - Mise en place et suivi d’évaluation des risques (document unique), causerie sécurité
    - Suivi des plans de prévention + de 400 heures et simplifiés, audit sécurité
    - Suivi des différents contrôles réglementaires et de la levée des observations
    - Elaboration d’un reporting qualitatif, quantitatif et financier de l’offre Facility Management
    - Suivi et enregistrements des réclamations clients, de statistiques et amélioration de l’outil de gestion
    - Gestion de projet environnementale et certification (9001, 14001, 18001, HQE Exploitation, THPE)
    - Gestion de projet de travaux, déménagements et aménagements des espaces de travail, levée de réserve

  • Equipe Projet MOVE - SODEXO Facilities Management

    2008 - 2009 - Lancement d’appels d’offres et choix des sous-traitants (Maintenance, veille réglementaire et services)
    - Mise en place d’une exploitation multitechnique et multiservices, élaboration budgétaire (CA 3,5M€)
    - Développement d’un portail intranet de gestion des demandes clients et incidents avec le service DSI

  • Cofathec - Coordinateur Facility Management

    2006 - 2008 - Mise en place d’un outil qualitatif renforçant l’action PDCA, élaboration de processus FM
    - Coordinateur Facility Management (accueil, déménagement, propreté, technique du bâtiment)

  • Hôpital Foch - Adjoint responsable technique

    Suresnes 2005 - 2006 * Management d'équipe de 3 techniciens, Reporting multi technique (stage de 4 mois)

  • Hôpital Foch - Adjoint responsable technique

    Suresnes 2005 - 2006 * Management d'équipe de 3 techniciens, Reporting multi technique (stage de 4 mois)

  • Hôpital Bichat - Technicien

    2004 - 2005 * Electricien, téléphonie, courant fort, courant faible (stage de 3 mois)

Formations

  • Université Paris Est Marne La Vallée

    Marne La Vallee 2007 - 2009 Master 2

    Droit de l'immobilier
    Fiscalitité
    Facility management
    Administrations de biens
    Formation réalisée en alternance 4/5 jours en entreprise

  • IUT Ville D Avray

    Ville D'Avray 2006 - 2007 licence professionnelle

    Facility Management
    Administrations de biens
    Management
    Droit de l'immobilier

Réseau

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